🏢 Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая🌍 Россия📍 198215, город Санкт-Петербург, , улица Подводника Кузьмина, 46
Опубликовал ранее вот такой отзыв: "Отправили нам с Москвы в Балаково аккумуляторы, а ПЭК их почему-то решили привести в Саратов (200 км не довезли). Сделали переадресацию на Балаково. Неделю уже не могут привести из Саратова в Балаково. На сайте значится, что груз в пути. А главное ни до кого не дозвониться, никто ничего не знает и ни за что не отвечает!"После публикации отзыва, со мной связалась ведущий менеджер управления репутацией компании ПЭК, Анастасия и оперативно решила вопрос. Большое ей за это Спасибо!!!Директор Саратовского филиала так и не берёт трубку. Видимо круглосуточно совещается, как отправить мои аккумуляторы из Саратова в Балаково.
Компания ПЭК объективно признало недоработку своего сотрудника без лишних нервных объяснений, на которые я настраивал себя перед разговором. Что уже круто. Далее, после разбирательства, пошла мне навстречу и вернула переплаченные средства в счёт будущих перевозок.Благодарю команду сотрудников ПЭК отдела по работе с притензиями, и лично Екатерину, за проявленный профессионализм и отсутствие безразличия.Осталось прям приятное впечатление, буду возить вами дальше.
Благодарю за оперативное решение вопроса менеджера компании Камолову Зарину. У нас возникли сложности с грузом, зарегистрировали обращение. Оно было обработано и разобрано в течение нескольких часов. Огромное спасибо за все разъяснения и уточнения.
28 января 2022 года в наш адрес был отправлен груз из Москвы: 3 латунных прутка по 3 метра - два шестигранника и один круг. Груз был утерян, было множество телефонных переговоров с различными представителями компании ПЭК, но в конце концов нам сообщили, что груз найден. Было заявлено, что после оплаты груз будет доставлен до нашего адреса. Сегодня, 25 апреля нам привезли один шестигранный пруток, хотя уверяли нас, что груз найден весь. И оплату взяли за доставку всего груза. Вот такая транспортная компания. Хотите чтобы Ваш груз шел по 3 месяца и не доходил целиком - обращайтесь! ПЭК - большие специалисты по этой части!
Груз КРЧЛ7РЦ-14/0703 был отправлен из Челябинска в Краснодар 09.03.2022. Потеряны 3 места. Благодаря Петру, ответственному и обязательному менеджеру, груз был найден. В итогу 21.04.2022 он прибыл в Краснодар. При получении выяснилось, что 6 шкафов из 7( это была кухня), испорчены. Разбиты. У меня нет слов. Только мат. Буду подавать в суд. НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЮ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. И Вам не советую!!!
отлажены все рабочие процессы, начальство адекватное, умеет выстраивать отношения с сотрудниками.в коллективе все спокойно, никаких ссор и недопониманий. нормальное рабочее место. есть рост и развитие. работа не рутинная.
Груз выдан все в порядке в срок и даже раньше благодаря службы поддержки компании пэк доволен их работой в современных непростых условиях желаю благополучия и процветания
При приемке груза сотрудники компании не уведомили о том, какие именно места будут дополнительно упакованы, общая стоимость отправки также не была озвучена. На вопрос "стоимость как в калькуляторе?" был получен утвердительный ответ.В итоге стоимость отправки отличается от ожидаемой в 1,5 раза: 59 000 против 39 000.В офисе компании никак решать вопрос не стали, сославшись на то, что сотрудники дают честное слово, что они обо всем уведомили.При этом стоимость или количество упаковки не указано ни в одном подписанном документе, нет этой информации и в накладной. По факту меня просто обманули. Сотрудники врут, что они молодцы, что меня уведомили, но никак не могут это подтвердить. Директор отказался вникать в ситуацию и как-то решить мой вопрос. У меня осталось впечатление, что от меня просто отмахнулись.
два Груза первый уже неделю и втрой 3 дня находятся в городе получения Владивосток нет выдачи на все запросы отвечают ждите завтра это длится непонятно сколько
Пользовался услугами доставки ПЭК .В итоге часть груза потеряли .Все документы были оформлены ,но и не прошло полгода -компания никак не реагирует .Вопрос цены 2663 рубля .Я представляю ,если недовоз у кого то больше -годами ждут наверное .Ужасная компания-никому не советую .Сторонитесь ее
Отправили нам с Москвы в Балаково аккумуляторы, а ПЭК их почему-то решили привести в Саратов (200 км не довезли). Сделали переадресацию на Балаково. Неделю уже не могут привести из Саратова в Балаково. На сайте значится, что груз в пути. А главное ни до кого не дозвониться, никто ничего не знает и ни за что не отвечает! Директор в Саратове Альберт Дабирович 917-303-77-77 не берёт трубку в течение всего дня. Звонили раз 100.
Сделала заказ из Москвы на 75 позиций личных вещей. По дороге позиций оказалось меньше, позвонила в ПЭК, создали обращение, через 40 минут со мной связалась сама менеджер Светлана. Все доходчиво объяснила, попросила перезвонить ей, если какого груза не будет. После приемки я обнаружила недосчет из 3 позиций. Связалась сразу с менеджером Светланой, которая оперативно решила вопрос. Остаток груза был доставлен уже на следующий день. Свет, от себя лично хочу сказать: Спасибо Вам большое, что вы качественно выполняете свою работу!)
11.04.2022 писала о том, что очередной груз утерян. Буквально на следующий день со мной связался менеджер Даниил который помог оперативно найти груз и доставить его покупателю за что ему отдельная благодарность
Ранние писал об утрате одного места, на данный момент его нашли КЛМВТКС-2/2102, Хочу выразить особую благодарность ведущему менеджеру группы управления репутацией Скрипниковой Елезавете, оперативно связалась со мной и решила проблему в кратчайшие сроки буквально в течение пару часов груз был найден, на данный момент ждем его возвращения, надеюсь, что придет в целость и сохранности.
Откликнулась на вакансию менеджера клиентского отдела. Пригласили на собеседование- все прошло стандартно. рассказали обязанности, уровень зп и прочие нюансы, сразу показали рабочее место. Потом стажировка была короткая, в итоге приняли на испытательный срок. Поскольку опыт работы у меня был в подобной сфере, освоилась и лилась в рабочий процесс я моментально. В связи с этим испытательный срок был сокращен максимально) В общем тружусь, и все устраивает.
Ранее писала отзыв, о том, что получила груз и он был вскрыт и часть товара отсутствовала. После публикации отзыва со мной связался сотрудник компании Елизавета, ситуация была урегулирована, компенсация согласована, ожидаю поступления денежных средств.
Ужасная работа транспортной компании, утеряна часть груза КЛМВТКС-2/2102, хотя на всех местах была маркировка, указан отправитель и получатель, наклеен штрих код и все ровно потерялся. От закрепленного менеджера Кураковой Юлии по работе с ключевыми клиентами обратная связь слабая пока сам не позвонишь ответа не дождешься. Доверие к ТК ПЭК приближается к нулю.
14 февраля при заборе груза было зафиксирована вскрытая упаковка, при сверке выявлена кража товара на сумму 3198 руб. О чем был составлен акт № БИ00000049 от 14.02.2022г. Груз был застрахован. Сразу оформила претензию. Которая должна была быть рассмотрена в течении 30 календарных дней. Не дожидаясь истечения этого срока позвонила на горячую линию, мне сообщили, что Претензия скорей всего уже направлена в страховую компанию и дали номер телефона страховой. Подождав до 11 марта я позвонила в страховую. В страховой сообщили, о том, что документы по грузу не поступали, сообщили что моим делом занимается Коротких Александр юристконсульт. Дозвониться до Коротких Александра не получилось по добавочному номеру, несколько раз сотрудники оставляли сообщение по внутренней почте, чтобы со мной связались, но так на связь ни кто не вышел. 14 марта мне на электронную почту пришло сообщение, с почты Коротких Александра, о том что мне необходимо предоставить документы недостающие, между прочим эти документы были прикреплены при состовление претензии. Выслала ответным письмом документы. Так же докуметы продублировала на почту [email protected]. 24 марта проверив статус претензии на сайте ТК ПЭК обнаружила сообщение, что документы наконец-то отправлены в страховую и срок ожидания 30 дней. Подождав до 4 апреля я позвонила в страховую, там мне сообщили, что документы поступали, но были отправлены назад, т.к. не правильно составлены, обещали оказать содействие в решении вопроса и перезвонить. Но так и не перезвонили. 6 апреля я вновь позвонила в страховую, там сообщили что моим делом они больше не занимаются, все вопросы в ТК ПЭК, выплачивать будут они. Попыталась дозвониться до Коротких Александра, опять безуспешно. Составила претензию на бездействия сотрудников. 7 апреля со мной связался молодой человек представившись Андреем, написал сообщение на почту Коротких Александра(я так поняла), чтобы со мной связались. 8 апреля, так же позвонил мне узнать. Но со мной так ни кто и не связался. Он опять продуплировал сообщение и решили оставить до понедельника. 11 апреля он опять мне позвонил узнать, но ни чего не изменилось и вот уже среда 13 апреля, а воз и ныне там... 2 месяца прошло с момента фиксации кражи груза, все сроки вышли. КОГДА МНЕ УЖЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ???
Фирма, в которой я работаю, уже несколько лет еженедельно пользуется услугами ТК ПЭК для доставки своих грузов клиентам. В процессе оформления заказов менеджеры делают ориентировочный расчёт стоимости доставки для клиента в ЛК ТК ПЭК. То есть, доступ к сайту ПЭКа необходим мне для работы.Уже более полугода я работаю из Черногории и примерно месяц назад сайт ПЭКа перестал загружаться с результатом " сайт pecom.ru не отвечает". Поменяла браузер, попробовала с другого устройства, через другого провайдера, через vpn — результат тот же: сайт не отвечает. Нехитрая проверка доступности сайта на трёх сервисах показала один и тот же результат: сайт pecom.ru недоступен почти из всех стран Европы.Подчеркну: не работает ТОЛЬКО сайт ПЭКа. И провайдер ничего не блокирует.Написала обращение в техподдержку в телеграм. После долгих препирательств отфутболили на электронную почту. И тут началось... Уважаемый менеджер уважительно сообщила мне о том, что передает мое обращение в технический отдел. Через неделю молчания делаю повторный запрос. Ответ: пришлите скриншот вашего айпи. Прислала скрины айпи с двух устройств и скрины с результатами проверки доступности.Опять тишина.Ещё через неделю пишу снова.Ответ: пришлите скрины повторно, они не сохранились. Видимо, о том, что прикрепленные файлы сохраняются в письме, техподдержка не знает? Отправила скрины повторно. Опять тихо. Через день спрашиваю — Когда будут результаты проверки?Ответ превзошел все ожидания: работы по обращению по ошибке завершены. В случае ее возникновения просьба повторить запрос со скрином экрана.То есть, почти месяц люди создавали видимость работы?Уважаемые руководители ТК ПЭК: мне кажется или ваши уважаемые сотрудники издеваются?Ваш техотдел существует только для того, чтобы получать зарплату?Ваш сайт НЕ РАБОТАЕТ за пределами России!!! Вам на это наплевать?
Вопрос с грузом из предыдущего отзыва решен. Груз получен в целости и сохранности. Огромное спасибо Евсеевой Анастасии, сотруднику компании ПЭК, за помощь в решении вопроса с оперативной выдачей груза в Москве и скидке в счете за перевозку с учетом всех обстоятельств, связанных с задержкой груза в пути.
Пользуемся услугами ТК ПЭК уже более 4-ех лет, и с начала 2021г недовольство нарастает все больше и больше. Очередной груз утерян (до сих пор не можем понять как можно потерять почти 500кг металлопроката)!Операторы как обычно кормят обещаниями и не перезванивают.В свою очередь хотим категорически не рекомендовать пользоваться услугами данной ТК если не хотите потерять время, деньги и груз
При оформлении заказа, возникли проблемы, т.к. сайт не трудился и для того,чтобы узнать все подробности перевозки решила оформить заказ по телефону, но специалисты предоставляли неверную информацию, несколько раз звонила и каждый раз была новая стоимость перевозки, по итогу, когда мне пришло сообщение, что груз принят к перевозке, я перешла по ссылке и увидела совсем другую сумму, отличающуюся почти в 2 раза от той, что называли специалисты по телефону. Не буду описывать все подробности разговора, т.к. надеюсь, что данные ошибки исправят после моего обращения, благодаря менеджеру по разбору обращений клиентов Абрамовой Екатерине. Спасибо Екатерине за оперативное решение проблемы, за понимание ситуации и за предоставленную скидку, в итоге стоимость услуги приблизительно такая, как и сообщали специалисты по телефону.
  Отличная компания, очень хороший коллектив. Достойная заработная плата, которую выплачивают вовремя. Начальство справедливое, если стараешься карьерный рост возможен, ленивых увольняют. Хорошо развита корпоративная культура, чувствуется забота о сотрудниках. Правда бывают задержки на работе.
  Собеседование прошел без проблем. На следующий день перезвонили и сказали, могу приступать к работе. Сразу озвучили график, заработную плату. Со временем все осталось без изменений. Я водитель экспедитор. В целом работа хорошая, бывают тяжелые дни, но как без этого. Задержек по зарплате нет, всегда вовремя.
После 2-х месяцев мучений и после моего отзыва со мной связался менеджер Даниил и помог решить вопрос с возмещением ущерба. Спасибо ему. Жаль нервы не вернёшь и общее впечатление от компании не изменишь.4 звезды только за работу менеджера.Самой компании 1 звезда.
Отвратительная работа компании. Больше сотрудничать не буду. В июле 2021 года отправила из Челябинска в Краснодар 3 люстры. Потеряли 1. Долго искали. Приехала разбираться в Краснодар, оказалось, что скотчем привязали одну к другой и считали это одним местом, вместо двух. Простила из. Подумала, бывает. 09.03.2022 мне отправили из Челябинска 14 мест(кухню). Причём от отправителя забирала САМА КОМПАНИЯ!!!! Сегодня 05.04.2022. Потеряны 3 места!!! Не найдены до сих пор! Операторы сваливают вину друг на друга. Больше -НИКОГДА не буду сотрудничать с этой компанией!
После публикации отзыва на этом сайте, со мной связался представитель ПЭК – Петр, ведущий менеджер компании по управлению репутации. В отличие от всех моих предыдущих многочисленных обращений в компанию, которые так и остались без ответа, Петр был максимально вовлечен в решение данной проблемы, даже повторно направил мою претензию на рассмотрение в претензионный отдел. После очередного отказа, Петру удалось согласовать возмещение суммы ущерба по моей претензии в размере 50% и еще предоставить скидку в размере 25% от суммы ущерба. 50% уже перечислили, скидкой еще не было возможности воспользоваться.1. Страхование груза - пустая трата денег, система страхования в этой транспортной компании (и судя по отзывам и в остальных транспортных компаниях) не работает, по претензиям отказывают, максимально долго затягивают рассмотрение претензий. 2. Нужно очень внимательно заполнять претензии и акты приема-передачи груза (в тексте могут быть спорные пункты).
Много лет протрудилсяи с данной компанией, но то, что происходит с ней в последнее время, не поддается объяснению. Качество услуг значительно упало. Судя по всему, количество заказов благодаря рекламе сильно увеличилось, а ресурсы остались прежними. В двух словах...груз был отправлен из Мск в Челябинск 20.02. - один телевизор. Целую неделю груз находился в статусе "оформлен", с нашей стороны была написана куча писем с вопросом, почему не отправляете. Через неделю поехали на терминал в Мск и попытались забрать груз обратно. Выяснилось, что его на терминале нет. Груз начали разыскивать. Через месяц!!!груз был найден на терминале в Челябинске. Наш клиент, которому был адресован телевизор, от товара отказался ( кому нужен товар через месяц???). Мы написали письмо о возврате груза обратно в Мск. 2 недели груз не могли отправить. Он по-прежнему лежал на терминале в Челябинске. Прошло полтора месяца после передачи груза в ПЭК. Ждем и надеемся, что он приедет в Мск целый и невредимый. К сожалению, это не единственная печальная история с ПЭК. Терпение закончилось. Руководством решено грузы в ПЭК более не передавать!!! ПЭК , наверное, забыли, что грузы должны оперативно доставляться, а не месяцами лежать на терминалах.
Была серьезная проблема по утрате груза. Которая длилась долгое время 4 месяца. Столкнулся со стеной через которую трудно пробиться до ответственных лиц которые хоть в чем -то понимают и принимают решения. После написания негативного отзыва со мной связался Пётр - ведущий менеджеру по управлении репутацией. И помог хотя бы частично разрешить нашу не простую проблему. За что я и благодарен лично ему. Ему лично оценка 5.Но компании нужно обратить внимание на то что все их же сроки и по доставке и по претензиям и по решениям - нарушены. 4 месяца головной боли. Обратной связи было - 0. Все понятно - бывают случайности при доставке. Но за них нужно нести ответственность. Не тянуть до крайностей, когда клиент уже доходит до бешенства.Все же я рад что в компании есть такие ответственные люди как Пётр. Это немного обнадеживает. Плохо то что пока не пройдешь все круги ада, и не выплеснешь весь свой негатив на всех и вся - достучатся, да даже возможности связаться с таким человеком - нет... Никто контактов не дает. Операторы десяток раз обещали передать компетентным сотрудникам и что со мной обязательно свяжутся - но.... На операторов в общем надежды нет - пустая трата времени и нервов. Вот над этим точно нужно поработать компании ПЭК. Тут очень узкое место, которое портит впечатление о компании.Павлу - респект и благодарность.
Работала в компании 2 года оператором колл-центра, отвечала на вопросы клиентов. Работа не самая простая сразу скажу, так как клиенты разные попадаются. Ну и целый день сидеть приходится. Коллектив обычный, работать вместе нравилось. С начальством проблем не возникало. Сотрудников здесь ценят.