Техподдержка никого не поддерживает - Отзывы о Компания «ПЭК»
★★★☆☆
Отрицательные стороны
Фирма, в которой я работаю, уже несколько лет еженедельно пользуется услугами ТК ПЭК для доставки своих грузов клиентам. В процессе оформления заказов менеджеры делают ориентировочный расчёт стоимости доставки для клиента в ЛК ТК ПЭК. То есть, доступ к сайту ПЭКа необходим мне для работы.Уже более полугода я работаю из Черногории и примерно месяц назад сайт ПЭКа перестал загружаться с результатом " сайт pecom.ru не отвечает". Поменяла браузер, попробовала с другого устройства, через другого провайдера, через vpn — результат тот же: сайт не отвечает. Нехитрая проверка доступности сайта на трёх сервисах показала один и тот же результат: сайт pecom.ru недоступен почти из всех стран Европы.Подчеркну: не работает ТОЛЬКО сайт ПЭКа. И провайдер ничего не блокирует.Написала обращение в техподдержку в телеграм. После долгих препирательств отфутболили на электронную почту. И тут началось... Уважаемый менеджер уважительно сообщила мне о том, что передает мое обращение в технический отдел. Через неделю молчания делаю повторный запрос. Ответ: пришлите скриншот вашего айпи. Прислала скрины айпи с двух устройств и скрины с результатами проверки доступности.Опять тишина.Ещё через неделю пишу снова.Ответ: пришлите скрины повторно, они не сохранились. Видимо, о том, что прикрепленные файлы сохраняются в письме, техподдержка не знает? Отправила скрины повторно. Опять тихо. Через день спрашиваю — Когда будут результаты проверки?Ответ превзошел все ожидания: работы по обращению по ошибке завершены. В случае ее возникновения просьба повторить запрос со скрином экрана.То есть, почти месяц люди создавали видимость работы?Уважаемые руководители ТК ПЭК: мне кажется или ваши уважаемые сотрудники издеваются?Ваш техотдел существует только для того, чтобы получать зарплату?Ваш сайт НЕ РАБОТАЕТ за пределами России!!! Вам на это наплевать?