ПЭК

Расскажу интересную историю доставки стиральной машинки) Я купила Стиральную машинку с всеми известного сайта а, продавец отправила мне заказ компанией ПЭК предварительно позвонив оператору и посчитав стоимость доставки (110км всего) оценив с доставкой до подъезда а 2550р плюс подъем на 2 этаж 2850р. Эту же сумму назвал водитель забиравший стиральную машинку(грузчиков не было). Через пару дней мне приходит сообщение в ВК что мой груз скоро доставят и я его не получу если не оплачу долг… в 6000р!!!! Чего?! Я ее на руках за эти деньги принесу! Позвонив на горячую линию, оператор выслушав сказала что с нами свяжутся, и так и не связалась, наверно ждут пока просрочка за хранение пойдёт). Уважаемый ПЭК, вам не ведомы законы прав потребителей? Вы понимаете что нарушаете мои права? Жду пару дней и подаю длсудебку, будем судится за лишние 3т)

Груз шёл с Владивостока, плюсом оформил доставку до адреса. Сотрудники ПЭК сообщили о прибытии груза в Москву и уточнили день доставки, в назначенный день груз не привезли. Вечером тогоже дня звоню в компанию где мне говорят, что произошла заминка и завтра со мной свяжется отдел доставки, тишина!!! Звоню сам, отказываюсь от доставки, уточняю у сотрудников ПЭК, могу ли получить груз сам, отвечают да. Приезжаю на улицу Мелитопольскую, оплачиваю, иду на выдачу, меня просят подождать минут 40, жду, потом ещё подождать и так прождал два с половиной часа, после чего мне вынесли накладно с надписью груз не найден!!! И самое ентересное, как мне пояснили они его куда-то отправили, а куда сами не знают, стоимость груза немного не мало 60 т. р. Плюс услуги ПЭК 17 т. р. Для кого-то, это мелочь, а для меня деньги!!! Прислали смс обращение будет рассматриваться до 6 июня 2022, ужас, знал бы, никогда бы не связался! Надо было читать отзовы, таких как я оказывается много!!!

Лучшие в компании)))Алина и Маша работают быстро,всегда поднимут настроение,накормят леденцами

Мой груз мблкмкд-4/2904,который должен был прийти 02.05.22 до сих пор где-то. Меня избаловали такие компании как Озон, Яндекс Маркет и т.п., где, если называют дату доставки, то делают это четко, а если что-то пошло не так, то сразу сообщают. Ну зачем придумывать нереальные сроки доставки, если вы их не соблюдаете вообще? Причем разница в сроках не 1-2 дня, а недели. Ну так и скажите при приемке груза-доставим когда-нибудь. Зачем присылать смс с предполагаемой датой доставки? кому нужны ваши предположения? у всех свои планы и если я жду груз, то он мне зачем-то нужен и именно 2 числа, а не 15.Компания ПЭК сделает вас своими заложниками, никаких планов не стройте, если с ними решили иметь дело. И самое не приятное, что вам откровенно врут о том где груз, что с ним. Показания у всех операторов разные. С таким ужасом я еще не сталкивалась.

Компанией 30.04.22 был принят к перевозке груз с адресом прибытия на центральный склад, в этот же день мною была оформлено перенаправление на дополнительный склад в этом же городе на 06.05.22 на 15.00. Позвонив заранее 06.05.22 перед поездкой я хотела уточнить приехал ли груз на допсклад или в дороге на него, на что мною был получен ответ, что сегодня груз на допсклад не попадет т.к. он только ночью приехал, а его переброска возможна только в течении 2 -3 дней. Т.К. допсклад не работает по субботам, 07.05.22 выпало именно на субботу, мною было отменено перенаправление чтобы забрать его с центрального склада именно 07.05.22 и не оставлять его там лежать все праздники.Позже я позвонила для уточнения стоимости. При оформлении перенаправления стоимость доставки выросла, то почему в случае его отмены она не снижена вновь? На что мною уже от другого оператора был получен ответ что груз на допскладе был 06.05.22 утром и после моей отмены он опять поехал на центр склад. Получается, что первым специалистом мне была предоставлена недостоверная информация о месте нахождения груза (фактически он находился именно в том филиале куда я и ставила перенаправление и откуда хотела его получить, а она ответила что в другом). Ну ладно думаю, попрошу завтра другого человека за меня забрать груз, но не тут то было, ведь он не указан в качестве получателя при оформлении заявки на перевозку. Так что, если есть желающие погоняться в черте города за грузом, либо менять свои планы и логистику из-за ошибки операторов компании, то вам прямиком именно в ПЭК, т.к никакая другая компания не предоставит вам столько простоя и неудобств за ваши же деньги.

Мне привезли груз в моей же упаковке, хотя указывали, что груз хрупкий. Да я не проверил его при экспедиторе, но я и не думал, что мне нужно вскрывать при нем, он так же мне ничего не сказал, кроме как «распишитесь о получении груза, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!

Заказывали запчасти из другого города, менеджер предложил тк "пэк" - согласились. Груз должен был прийти 28.04.22, по факту пришел 29.04.22. приехали забирать на склад, где нам сказали, что груз пришел частично. (как это частично? вам что, cложно сразу все отправить?) в общем где вторая часть груза никто не знает, кладовщик разводит руками. СХТЛГБМ-4/2504

Я Сулимова Маргарита Алексеевна получатель груза ОКМВКББ-1/2704. Жду когда отправят груз уже неделю. Сначала его потеряли, потом еле нашли( и то с помощью камер наблюдения) оформили повторно 27.04. И до сих пор не могут его отправить. В результате чего вовремя не пришол груз. И товар не востребован.

после того как написал негативный отзыв на следующий день мне позвонили с отдела борьбы за репутацию и решили проблему в течении часа которую операторы не могли решить неделю, спасибо менеджеру который мне помог

11 марта 2022 года я, Бертунова Елизавета Алексеевна отправила груз из города Москва в город Иркутск.Приехав на Ваш склад, взвешали с Вашим сотрудником товар для отправки. Сотрудники были предупреждены о том, что стол полностью стеклянный и быть с ним осторожнее. На него была наклеена лента "Хрупкое" или "Стекло" уже точно не помню. Дальше мы начали оформлять я подтвердила документами о том, что груз стоимостью 104900 (сто четыре тысячи девятьсот) рублей и сказали, чтобы обезопасить себя так как груз дорогой оформите страховку. Я оформила страховку, все оплатила и груз был отправлен. При получении груза в городе Иркутск, было обнаружено, что стол разбит. При получении полностью стеклянный стол лежал на самом низу под самыми тяжелыми коробками. Сейчас нам отказывают в возмещении средств по страховке при нарушении условий транспортировки Вашей компанией. Получается, что со страховкой нам ничего не возмещают, что без страховки нам ничего бы не возместили, тогда в чем смысл? Я оплатила страховку, чтобы обезопасить себя и свой груз от повреждения. По итогу, с нашей стороны были выполнены все условия выдвинутые Вашей компанией по перевозке дорогостоящей мебели, а именно:1. Сотрудники были предупреждены о стеклянном столе.2. Была оплачена деревянная обрешетка (обязательно).3. Была взята и оплачена страховка.По итогу Ваши сотрудники нарушили правила перевозки в части того, что положили стеклянный стол на самый низ. Почему в таком случае мы как отправители исполняем все Ваши условия, а Ваша компания нарушает?

тот случай, когда маркетологи больше заинтересованы в качестве услуг и единственные, кто пытается хоть что-то сделать для людей.ранее писал отзыв со своей проблемой, частично вопрос решен, благодаря менеджеру по работе с репутацией.

Повредили груз, который я очень ждала- завод изготавливал для меня деревянные евроокна. Рама разбита рогом манипулятора, повернули тыльной строной, чтобы не бросалось в глаза и привезли как ни в чем не бывало мне на адрес. При разгрузке все выяснилось. Сказали - пишите претензию. Консультации по подаче претензии давали противоречивые, неполные. Выдали список документов, которые положено прикладывать к претензии -все совершенно приложила по списку, оформила претензию. Больше месяца рассматривали, тянули время, потом пришел отказ за подписью директора филиала Луганского А.Н. по причине непредоставления акта повреждений. Почему тогда не составили этот акт? Ведь знали же о повреждении, сами сообщили мне по телефону, доставку по места осуществляла ПЭК, водитель присутствовал, все видел, есть подробные фото. И в телефонном режиме сказали, что никакой акт не нужно составлять, и в списке обязательных документов к претензии он не значится, а как дело дошло до выплат - оказалось нужен. Безобразие. Буду в суд подавать конечно. Жаль время на это тратить, но вынуждают.

Превращают обычную доставку в издевательство над клиентом!Заказывал одну коробку плитки из магазина Леруа Мерлен в г. Казань (не хватило при ремонте), связался с этой компанией, при транспортировке в Екатеринбург плитку разбили, использовать по назначению стало невозможно.Написал претензию.Удовлетворили (примерно через месяц), страховая выплатила мне сумму денег которую я заплатил в магазин Леруа Мерлен.После этого много раз звонил в компанию чтобы с меня сняли этот груз, но никто мне ничего пояснить не мог, кто-то из операторов говорил про ошибку в приложении, кто-то вообще не знал ничего по этому вопросу. (Масса совершенно не компетентных сотрудников).Наконец, недели 2 назад мне один из операторов сказал, что нужно написать в офисе компании «заявление об утилизации груза». Съездил в офис компании на ул. Чистопольская в Екатеринбурге, написал заявление об утилизации. В результате никаких изменений, груз продолжает висеть на мне. Прошло уже несколько месяцев с момента как я воспользовался услугами этой компании. Написал им обращение..., отвечают что мой вопрос рассматривается и все... Тишина... Груз, разбитый ими при транспортировке, как числился за мной, так и числится на сайте и в приложении (как прибывший).1000 раз пожалел что связался с этой компанией! (воспитание не позволяет писать матом!)

Благодарю работника компании ПЭК Александра Китенко за быструю помощь в решении моего вопроса по претензии .Все решилось буквально за два дня .Респект таким людям за понимание и главное решение делом .