🏢 Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая🌍 Россия📍 198215, город Санкт-Петербург, , улица Подводника Кузьмина, 46
Ранее был оставлен негативный отзыв по недостаче груза и работе ТК ПЭК.Проблема решена,благодаря сотруднику Даниилу,которы постоянно был на связи,решал все проблемы с поиком груза,а также грамотно помог с получением страховки за утраченный груз.Так же были возвращена стоимость доставки груза.Спасибо,буду дальше пользоваться услугами ТК ПЭК.
С 5 числа забрали груз, указали, что доставка будет вместо 3-5 дней аж до 10 января 2023 года. На вопросы отвечают тем, что это техническая ошибка и сейчас исправим, а по факту просто кормят завтраками. На мой вопрос когда будет осуществлена отправка говорят что скоро отправится, а по факту уже прошел 3 день и все безуспешно
Я думаю , что при здачи товара в любом отделении Пэк есть камеры!? И при получении тоже!Можно же вычислить какой мешок отправляли и какой пришёл!У нас мешок был запечатан скотчем сверху( где вход в мешок), пришёл мешок разрезанный как поросёнок по всей длине и заклеен другим скотчем, половина товара в мешке отсутствует, а компания врёт официально,Внимание)!!!Пэк отвечает официально:Уважаемый клиент, обращение по грузу 9904 3878 2607 рассмотренно. При оформлении перевозки груза внутритарно не сдавался, внешнее состояние упаковки при выдаче вам груза соответствовало тому, в каком было принято от отправителя, и при получении груза вы притензий не предъявляли,вина компании ПЭК не установлена. _____Внешне соответствовала: врутПри получении груза не обратили внимание, но видео открытия мешка присутствует!!!Вот так они могут поступить с каждым и я уверен, что им сойдёт это с рук.Привет пэк
При транспортировке груза из Астрахани в Звенигород был повреждён телевизор, связавшись с сотрудником службы ПЭК и подачи необходимых документов, вопрос с возмещением полной стоимости товара пообещали решить в короткие сроки
полное соблюдение ТК РФ. ремонт автомобилей за счет компании. регулярное обновление автопарка. коллектив нормальный, общаюсь в основном с грузчиками, логистами, операторами. работы всегда много, простоев не бывает, в рейсы хожу регулярно. оплата труда высокая.
Ранее оставлял отзыв об долгом отсутствии информации по грузу. Получается, что только по итогам общения с ведущим менеджером ПЭК (Управление репутацией) Петром, удалось решить вопрос в разумные сроки! Отдельное спасибо ему и коллегам, которые подключились к поиску, за внимание к клиенту и сопровождение процесса до его завершения.
  Нет дресс кода. Начальство на одной волне с сотрудниками. Общение легкое и простое. Всегда идут на встречу. Задержек по оплате труда не бывает, с этим здесь строго. Уровень зп зависит от приложенных усилий.
Транспортная компания ПЭК! Началось с того, что оператор вместо ставропольского края, указал место доставки -г. Ставрополь.доказать, что это не вина отправителя соответственно не удалось. 3 дня понадобилось чтобы изменить место доставки. Результат +14000 р за 200 км. Очень дорого. Очень нагло и безнаказанно. Принцип типа - не хочешь не используй. Так в принципе теперь и буду делать. Почта России оказывается дешевле.... не рекомендую. Дорого, очень много нервов потрачено. Разочарована
Всем привет! Совсем недавно писал отзыв, был возмущен расчетами ТК ПЭК. Со мной связался менеджер, расспросила о том что случилось, это приятно удивило и вот сегодня моя проблема решена, менеджера зовут Анастасия. Огромные слова благодарности Вам Анастасия!
Отправляем грузы на маркетплейc OZON, при появлении ВРЦ стало гораздо сложнее соблюдать требования при отправке на сортировочные центры, так как сотрудники Транспортных компаний зачастую не обладают знаниями по сдаче, отправке и транспортировке. Проверили это опытным путем когда 3 наших объемных груза завернула одна *нехорошая* транспортная компания. Решили попробовать компанию ПЭК. На каждом этапе транспортировке менеджер компании ПЭК Бикинеева Анастасия давала обратную связь по грузу, довольно быстро и качественно решала возникшие вопросы, курировала груз в день поставки на маркетплейс и по завершению так же позвонила и подтвердила сдачу, после чего предоставила все необходимые документы. Очень приятно работать с профессионалами, особенно когда цена ошибки велика и человек который курирует твой груз держит все на контроле. От лица компании и от себя лично еще раз выражаю благодарность Бикинеевой Анастасии за высокий уровень компетенции, коммуникацию и отношение к своим клиентам
Ужасная стала ТК.Я до сегодняшнего дня пользовался только услугами ТК ПЭК ,но больше не буду. Груз лежит уже 3 дня без отправки и неизвестно когда отправят.??? А возможно и потеряют совсем,звоню в ответ одни разводы от ПЭК.
Скажите пожалуйста, как может такое быть? На сайте ПЭК расчитывал забор груза с адреса-1490 рублей, груз забрали, выставили счет и забор груза вышел 8100 рублей. Получается почти шесть раз забирали груз.
Пэк груз утерян , добиться не могу где он и когда прибудет , стоимость доставки тоже не хотят возвращать , зато четко на сайте прописаны штрафы за хранение , не пользуйтесь этой компанией, берегите нервы
Сорвали все сроки забора груза и поставки, повредили в процессе перевозки дорогой телевизор, недопоставили до конца весь груз, отсутствовали полноценные грузчики, хотя их услуга была полностью оплачена, нарушили все правила и договорённости, при этом затребовав полную оплату услуг, даже тех которые небыли оказаны. Возмещать потери за разбитый телевизор не собираются, прячутся за бумажной волокитой и бюрократией. Назвать компанию ПЭК недобросовестной, это одно и тоже , что сделать им комплимент и похвалить , есть другие слова, которыми можно охарактеризовать проделанную ими "работу" но правилами ресурса это запрещеноНесвязывайтесь с этой компанией!!!
Спасибо, за помощь сотрудника компании ПЭК по имени Даниил. Помощь оказывает мне уже второй раз при возникновении проблем с компанией. Груз будет доставлен вовремя, как и написано в сопроводительных документах 25.11.
не выполняют сроки поставок. Груз был отправлен с Нижнего Новгорода 16,11,2022года , должен был прибыть 23.11.2022г в Симферополь. 24.11.2022 груз не прибыл , звоним оператору а нам отвечают что груз еще в Москве и примерно прибудет в Симферополь через 7 дней т.е будет 1 декабря. Зачем при приеме указываете не правильные сроки? Мы бы лучше обратились бы в другую ТК , которая выполняет договор поставки. Не советую обращаться в эту ТК.
17.11.2022 был отправлен груз в Симферополь. на 24.11. находится на складе в Москве транзитном. Дважды звонила в компанию ПЭК. Первый раз пообещали поставить в первую очередь, второй раз 22.11. просто ввели в заблуждение, сообщив, что груз покинул транзитный склад и направляется по адресу, а карта доставки на сайте просто обновилась. 24.11. выяснилось, что груз так и находится на транзитном складе в Москве, и опять пообещали поставить в первоочередность по доставке. Это уже слишком.
Написав отзыв, уже ни на что не расчитывали, получатель ждал груз уже больше 3-х недель и ничего вразумительного не могли сотрудники ПЭК сообщить! НО!!!! Как только отзыв был написан, со мной связалась милая девушка Елизавета, которая ежедневно с 8.11.2022г. до 22.11.2022г. отслеживала все перемещения по нашим грузам, решала все вопросы связанные с поиском груза, затем с ускорением его доставки. Друзья, не думала, что это сработает, рекомендую всем писать отзывы и после этого реально кто-то под руководством кого-то в этой компании начинает шевелиться. Огромная благодарность ЕЛИЗАВЕТЕ, человек добросовестно выполняет свои обязанности, так бы каждый на своем месте)))
Всем привет!Никогда не думал, что меня можно заставить написать отрицательный отзыв..‘Спасибо, ПЭК’ за это ощущение.Изначально груз пришёл в место получения 04.11. Узнав, что можно заказать доставку на дом-мы ей воспользовались. Ни на сайте, ни при уточнении (было бы неплохо звонить клиенту и уточнять всё, подтверждать адресную доставку) не было информации о том, что для такого рода процедуры заказ нужно отвести на центральный склад в Подмосковье, а уже от туда по адресу. Ладно, задержка в пару дней простительна. Теперь начинается самое интересное.Спустя некоторое время мы понимаем, что груз завис, нет никакой информации.Звонок 1. Оператор рассказала обо всех этапах следования груза. Сказала, что он уже в машине, ожидайте, завтра получите.. Ничего подобного Звонок 2. Оператор почти 30 минут удерживал на линии..ничего не мог сказать по маршруту груза, кроме как места выдачи. Прямая речь: ‘Я просто не понимаю, что с Вашим грузом’. По итогу выяснял, что было создано автоматическое обращение о пропаже в связи с тем, что заказа не поступил на место выдачи по истечению двух дней от ориентировочных сроков доставки. Т.е. смс пришла, а груза даже там и не было.Был оставлен запрос в отдел претензионный работы/отдел качества.Звонок 3. Поступил звонок от ПЭК, сказали, что создали запрос/обращение. Ориентировали на сроки 5 дней, но обещали,уверили, что в течение дня перезвонят с решением.. Ничего подобногоЗвонок 4. Снова бессмысленный разговор с оператором около 20 минут..все только вокруг и около..Никакой конкретики.. Перевели на старшего специалиста, были зафиксированы обращения на консультации сотрудников, но ,как понимаю, самого главного запроса в адрес коллег, кто занимается обращением, не было, так как мне все равно никто не перезвонил.Звонок 5. Звонок 30 минут, из которых с оператором я говорил минут 5 максимум. Остальное время висел на линии. Просьба довести до сотрудников через какое время следует возвращаться к клиентам. По информации сотрудника первое обращение закрылось автоматически, так как создалось новое и тоже автоматически. Как это объяснить? Ваша система более внимательна, чем весь персонал компании!Она хотя бы что-то понимает и регистрирует обращения, в вашей системе творится полный бардак..Не получив ответ, попросил перезвонить мне до конца дня ответственного специалиста.Звонок 6. Поступил звонок, как понимаю, от сотрудника, занимающийся моим обращением- в уши мне льётся снова информация про запросы на склад..бессмысленные..которые никто не читает. Нужно звонить, брать за руку сотрудника склада и искать! Сказала, что направит персональную информацию для связи с ней. Ничего подобного.Хватит, я думал, что мы разберёмся как-то внутри, но увы..своим отношением, вы не оставляете мне другого выбора - только обращение в суд
  Работаю в компании третий год. Комфортные условия труда. Удобная развозка корпоративным транспортом до места работы. Рабочую форму выдают. Я оператор на складе. Чисто, сухо. С коллективом проблем нет. График удобный. Есть перерыв на отдых и обед.
  Я водитель доставки. Работа по графику. Иногда случаются задержки на работе, но здесь больше дело в пробках на дорогах. Работы много. Платят стабильно и достойно.
  компания большая, работать можно. уровень оплаты труда соответствует трудовым обязанностям. я сам на складе тружусь, но с ребятами с офиса отлично общаемся - все простые и открытые. пока все ок.
Ценят исполнительных и ответственных сотрудников. Для работы предоставляют все необходимое - от комфортного рабочего места до обучения. Работаю здесь со времен пандемии. Никого не уволили, платили всегда вовремя даже в тяжелые времена.
Сотрудник с рабочим номером +79774393139 очень грамотно и главное быстро помог с досудебным решением с компанией ПЭК по получению страховки за поврежденный и частично утраченный груз. При этом всегда был на связи и оперативно отвечал на возникшие проблемы в том числе и нерабочее время
Здравствуйте! После отзыва на сайте со мной связалась сотрудник Анастасия и всю дорогу она решала вопрос с моим грузом, который по ошибке отправили вместо Самары в Благовещенск! Всю дорогу нервничаю и даже понесла убытки перед строительной бригадой, тк везут плитку из Москвы!Компания компенсирует доставку и приносит извинения! Спасибо отделу по работе с претензиями, работают хорошо и в пользу потребителя! Конечно разное в жизни бывает, но нужно ПЭКу ужесточить стандарты сотрудников и более подойти тщательно к транспортировке! Анастасии и ее начальству спасибо за помощь и оперативность! Надеюсь скоро получить свою плитку не в качестве битой елочной игрушки, так как путь от Москвы до Благовещенска и потом опять до Самары!!! Спасибо ещё раз Анастасии, очень приятная в общении и в скорости решения вопроса! Мое сердце успокоилось, когда поняла, что вопрос точно будет эта девушка решать!
Выражаю огромную благодарность сотруднику компании ТК ПЭК Бикинеевой Анастасии. В который раз оперативно и профессионально решает вопрос связанный с заявкой. Не просто слушает, а слышит то о чем говорят, и что беспокоит клиента. Побольше таких сотрудников) Почти каждое обращение в компанию ПЭК у меня сопровождается обращением в службу поддержки, и каждое такое обращение мне помогает оперативно исполнить именно этот незаменимый сотрудник. Огромная благодарность!!!
Большое спасибо менеджеру Бикинеевой Анастасии, которая супер ответственно и оперативно подошла к решению нашего вопроса по двум грузам. Проблему с задержкой и перемером решили.Таких менеджеров сейчас мало!
Ранее писала негативный отзыв по недостаче груза.Со мной связался представитель компании ПЭК Александр .Проблема решена .Будем дальше пользоваться услугами компании .
Ранее был оставлен негативный отзыв по недостаче груза.Представитель компании Александр связался со мной.Проблема решена .Спасибо будем дальше пользоваться услугами компании ПЭК.
После публикации нашего отзыва о ТК ПЭК, представители компании связались с нами. Наша претензия, о которой мы писали в нашем предыдущем отзыве, была быстро урегулирована, понесенный нами ущерб компенсирован. Приятно удивлены оперативностью работы этой службы ТК ПЭК. Рассчитываем, что в дальнейшем работа с претензиями в ТК ПЭК не будет осуществляться исключительно юридической службой. Надеемся на дальнейшую взаимовыгодную работу с ТК ПЭК!