Пошв помощи - Отзывы о МегаФон

Доброе время суток. Я являюсь клиентом Мегафон с 2003 года. Так получилось, что 20 лет назад паспортные данные при получении сим карты не имели особого значения ,так как у моей родственницы был паспорт с собой, оформили симку на нее. Я купила новый телефон и нужно было поменять симку на другую, маленького размера. Я пришла в офис и мне грубо отказались это сделать, так как Роственница умерла и у меня была только копия свидетельства о смерте. Мне важно сохранить имено ,тот номер, т.к я медик очень много людей обращаются ко мне уже много лет. Подленник документа я предоставить не могу, т.к родтвенница умерла в другом городе, далеко. Скажите, пожалуйста как то можно мне помочь?