Не заказывайте у них ни что и никогда - Отзывы об Утконос, интернет-гипермаркет

На протяжении многих лет пользовалась данным сервисом. Нареканий не было, от момента заказа до его получения не было проблем. Вчера, 24.12.22г. сделала заказ. Выбор скудный. Ладно. Заполняю предложенную форму и на вопрос: "если выбранного товара не окажется, то", отмечаю, что мне не звонить, убрать товар из заказа. Сегодня звонит упаковщик и предлагает замену. Что это??? Подтверждаю, что мне замена не нужна. Но нет, в личном кабинете в заказе указана замена товара. Далее. Время заказа с 17 до 18. В 20.40 звоню по указанному телефону, выясняю почему заказ до сих пор не доставлен. Оператор и не в курсе. Попросила остаться на линии до выяснения. С ее слов у курьера сломался а/м и он ждет замену. В теч часа мне доставят заказ. На мой вопрос почему меня не предупредили два с половиной часа назад - молчание. Через час приехал курьер. И о, неожиданность, мне доставили чужой заказ. Номер заказа мой, а наполнение другое. Ребята, как такое возможно?! Курьер связывается с кем-то, мне предлагают подождать еще час, что мой заказ непременно доставят. Я пошла им на встречу. Но через час никто не приехал. Более того, в личном кабинете отмечен статус заказа "доставлен". Опять звоню на горячую линию. Оператор отвечает, что раз статус доставлен, значит мне все привезли. Ну или курьер в пути. Я ей объясняю ситуацию, а она как робот, я ничего не знаю, ситуация не стандартная. Да уж, не стандартная, деньги списали почему-то более, чем стандартно. На сайте отсутствует форма обратной связи. Разобраться куда жаловаться и требовать возврата денег еще предстоит. Так что совет всем - не связывайтесь с этой конторой, сбережете нервы, время и деньги.