wildberries Сбой в программе - Отзывы о Wildberries.ru

Несколько лет приобретала разные товары. Не было ни одной претензии по доставке, по качеству товара, по упаковке, по работе пунктов выдачи. А 13.11.22 случился какой-то сбой, в результате которого вся корзина, где было более 100 позиций, одномоментно попала на доставку. Я тут же позвонила на горячую линию, где меня успокоили, обещали не снимать деньги за возврат. В ответе на мое обращение от13.11.22 написали, что мой вопрос решен. 16.11.22 получала товары, ранее заказанные, к этому времени пришли 87 товаров от 13.11.22, за возврат которых удержали 4350 рублей. Сейчас пришли оставшиеся 34 товара, за которые с меня опять удержат 1700 рублей. Конечно, обидно за сбой платить такие деньги. Насколько я понимаю, можно было бы на товары , оформленные в результате сбоя 13.11.22 убрать платный возврат и вопрос был бы решен, но увы ...