wildberries Ужасное отношение к клиентам со стороны интернет магазина Вайлдберриз - Отзывы о Wildberries.ru

Начну с того, что не могу заменить не актуальный номер телефона на новый в личном кабинете, на мои заявки либо пишут непонятно что не по делу, либо что приняли и составили заявку, либо просто молчат ( на сайте с поддержкой, сначала те же вопросы, что и в приложении, а потом молчание. Скрины сохранила). Но ничего не двигается уже несколько месяцев. А между тем, деньги за возврат некачественного товара или товара который не подошёл, этот магазин, не спрашивая согласия, вдруг вместо того, чтобы возвращать на карту, начал возвращать их в личный кабинет магазина, и чтобы вывести их, надо писать запрос и вводить данные карты, после чего приходит пароль на телефон с подтверждением операции. Но мне то не меняют номер телефона!!! Я не могу забрать свои собственные деньги. Решила купить на них товар, чтобы хоть как то вернуть деньги, заказала и оплатила этими деньгами и ещё добавила. Но тут пришёл некачественный товар, просто жуткий брак, тут же отказались , но смеситель не приняли обратно, сказали что надо в приложении оформлять теперь, но и это не получилось в данный момент, так как якобы у них зависло технически все и не только в приложении, поэтому и деньги за другой отказ в этот же день тоже нигде не появились. В общем, это только часть проблем, которые я написала, могу ещё много написать. Не хочу больше трепать себе нервы, причем бестолку, да ещё за свои же деньги в этом наглом магазине с безобразным отношением и такой же доставкой. Верните мне деньги на карту, заберите бракованный товар и смените мне номер телефона, если деньги на карту не возвращаете. Недовольство у клиентов растёт и таких много уже, можно составить коллективную жалобу, точнее предсудебное заявление, привлечь внимание корреспондентов известных передач с ТВЦ, где таким проблемам уделяется внимание и помощь покупателям. В суд подать иск с несколькими сотнями, а то больше претензиями к этому магазину. Лариса Павловна Баснева. Город Москва, пункт выдачи Голубинская улица, 32/2