Доставку, как всегда провозят невовремя - Отзывы о OZON.ru

Добрый день! Как всегда….просто нет слов. Срочно нужен был товар, написано было привезут вовремя и все на этом… четыре раза переносят доставку, курьеры на тел не отвечают.Один ответил и сказал, что не знает и вообще у него 100 заказов мне,что по каждому отвечать. Вопрос: для чего тогда номер курьера, как понять во сколько примерно привезут? Потому что курьеры из озона звонят за 20 мин. я что весь день должна сидеть дома, учитывая, что интервал времени большой с 12:00 до 22:00. У меня уже это не в первые, и это сообщение с извинением ничего не даёт. Столько минусов в работе озон, хочется писать и писать,почему то WB такого нет. Разберитесь с моим заказом 46723671-0059. А то его опять перенесли на 20 ноября. Но как показывает Практика, его потом отменят. 
жду ответа. Потому что ваш чат ничем помочь не может, только бот отвечает.