О работе дпд - Отзывы о DPD

Решила воспользоваться услугами Дпд, нужно было отправить посылку из Балашихи в Новосибирск, с 3 октября посылка находится, если верить сайту, на терминале Новосибирска, сегодня 5 октября и посылку по непонятным причинам не выдают в доставку, ответов вразумительных я не могу получить, если посылка на терминале, что мешает доставить? Очень плохо в нашей стране работает логистика, нет ни одной компании, которая бы четко выполняла свой функционал. Очень надеюсь больше не пользоваться услугами перевозчиков и доставщиков.