Евгений Иванович, добрый день! Пожалуйста, укажите номер вашего заказа. Без номера, к сожалению, мы не можем разъяснить ситуацию. Что касается вашего предположения о положительных отзывах, то на этом ресурсе это невозможно, так как сотрудники сервиса проверяют все отзывы.