Добрый день, Жанна. Ваш отзыв был рассмотрен и направлен в курьерскую компанию. По Вашему обращению приняты необходимые меры, в том числе дисциплинарные и организационные. С сотрудниками, по вине которых произошел неоднократный срыв доставки, были проведены разъяснительные беседы и применены штрафные меры. Мы проанализируем данный случай для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Согласно информации, полученной нами из курьерской компании г. Москва, заказ был получен Вами 06.11.2016 г.