Добрый день, Виктория. Прежде всего благодарим Вас за обращение. Мы полностью разделяем Ваше возмущение и негодование в связи с произошедшей ситуацией. Спешим сообщить, что мы направили Ваш отклик в курьерскую компанию г. Москва, где было проведено служебное расследование по данному инциденту: было выяснено по каким причинам не произошла доставка Вашего заказа 07.12.2016, 08.12.2016, 09.12.2016 и 12.12.2016, был проведен повторный инструктаж всех работников, а сотрудники, по вине которых произошел неоднократный срыв доставки, понесли наказание в виде строгих выговоров и штрафных санкций. Мы приносим Вам искреннее извинение за доставленные неудобства. Ни в коем случае не оправдываем своей невнимательности к произошедшему инциденту, нам действительно очень жаль, что Вы так и не получили вовремя свой заказ. Уверяем Вас, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений.