10 дней нервотрёпки - Отзывы о Билайн

В начале я вот, что хочу сказать: во-первых, это не поиск крайнего, а оценка работы именно Билайна, поэтому я умышленно не называю имена сотрудников, во-вторых, все ключевые моменты я выделю *Звёздочкой. Так проще будет ориентироваться в важных моментах и сложить в единый пазл. И ещё. Всё, что здесь изложено можно легко проверить по звонкам Билайна, они ведь записывают все разговоры с клиентом. Более того 11.07 в очередном телефоном разговоре с сотрудником Билайна я всё кратко, что тут написано, представил.И так. Устав от жадности своего провайдера решился на перемены. И тут я вспомнил про Билайн, который некоторое время назад так навязчиво предлагал свои услуги. Дальше события пойдут в хронологическом порядке:01 июля. Позвонил в Билайн. Молодой человек всё вежливо рассказал и поведал, что сейчас проходит акция и можно подключить интернет со скидкой 50%, более того, можно получить ещё несколько интересных "плюшек" ввиде мобильного интернета и ТВ. И я согласился. Было назначено время прихода мастера 10-12:00... Эх если бы я знал, что меня ждёт. 02 июля. Нервотрёпка началась... В 10:00 позвонил мастер и сообщил, что по субботам нельзя шуметь и мешать соседям, а посему он придёт с 12-14 часов. Видимо в пятницу об этом в Билайне не знали. В 12:00 он вновь позвонил и сообщил, что очень много работы, он разрывается и придёт с 14-16:00. Очень интересно, почему нехватка работников проблема клиентов, а не Билайна. Выходной летит к чертям. Догадайтесь во сколько пришёл мастер? Правильно, в 15:55. И сразу приступил к работе. А дальше многочасовое ожидание интернета. После 5 часов выяснилось следующие:1. мастеру не хватило 8 метров кабеля.2. он без моего ведома взял и обрезал кабель предыдущего провайдера. Я был в шоке. Видимо в Билайне не знают, что иногда люди пользуются услугами нескольких провайдеров одновременно.3.*Скорость которую выдает Билайн - 100мбит/с, а не 300, как в тарифе. Я подчеркиваю, прибор сотрудника билайна, именно со слов сотрудника Билайна установлено, что скорость 100мбит/с. Более того он долго общался с технической службой и те так же подтвердили скорость 100мбит/с.Интернет появился, но по проводам старого провайдера, и это не тот интернет, что был обещан. Свой провод в квартиру Билайн не завёл, впрочем этого так и не сделал в последующие дни. Ещё один момент, который я так и не смог выяснить. Какой кабель проводил мастер? 4-х жильный или 8-ми жильный. Было озвучено, что завтра явится новый мастер и он решит проблему.03 июля. С утра появился новый работник. Весело заявив, что ничего не понял из заявки, что у него только 4-х жильный кабель, который совсем не подходит для скоростного интернета, а так же, что это вовсе не его участок. Мастер быстро исчез. Видимо в Билайне не умеют писать и печатать на русском языке. Раз не в состоянии составить заявку для своего мастера. Новое обращение в Билайн. Градус моего недовольства растёт.04 июля. Новый мастер пришёл решать ребус со скоростью интернета. Что только он не делал, куда только не ходил, пытаясь решить этот ребус. И даже провод "прозванивал", но после нескольких часов сдался. **Опять очень важный момент. Подчёркиваю, что со слов и этого мастера и по показаниям его прибора установлено, что скорость 100мбит/с. ОН, как и его предшественник долго общался с технической службой, которая вновь признала факт не соответствия скорости. И этот работник не провёл в квартиру новый кабель подключения интернета.05-07 июля. Все эти дни прошли в бесконечном общении с Билайном. Я много раз от разных лиц услышал, что вопрос на контроле и им занимаются. ***И снова важный момент, который обязательно нужно подчеркнуть. Зачем? Поймёте позже. И так. Сотрудниками Билайна официально признано, что скорость не соответствует тарифу, что есть технические проблемы из-за которых Билайн в настоящее время не может выдать скорость 300 мбит/с. Этими проблема занимаются и скоро вопрос решится. А именно: будет перенесена точка и что-то там с кабелем сделают.08 июля. Видимо работы Билайн проводил инкогнито. Ни кого в этот день я так и не дождался. Но зато вечером меня ждал большой сюрприз от Билайна. Интернет исчез совсем. Обращаюсь в Билайн. А там мне спокойно заявляют: интернета не будет сутки. СУТКИ!!! На дворе 21-й век.09 июля. Угадайте, что случилось через сутки? Правильно. Интернет не появился. И вновь обращаюсь в Билайн. Там говорят: ждите, завтра придёт мастер. Пошли вторые сутки без интернета.10 июля. С утра появились "волшебники" от Билайна. Почему "волшебники", поймёте позже. И вновь поиски гигабитного интернета. Через несколько часов выяснилось:1. Интернет в квартиру от мифической точки идёт по проводам старого провайдера. Как вам такое???... Вспоминаем, что 02 июля(смотри *) мастер проводил кабель. Резонный вопрос: Зачем он это делал? И снова вопрос, какой кабель он протянул 4-х жильный или 8-ми жильный? И почему им не воспользовались "волшебники" Билайна.2. Вот так по мнению Билайна выглядит соединение для гигабитного интернета... Слов просто нет.И после этих "соплей" на стяжечке, меня пытаются убедить что тут высокоскоростной интернет.А это мне Билайн оставил на память.Не один из соединителей не работает. Брак. Видимо Билайн очень бедная компания, раз не в состоянии обеспечить сотрудников качественными соединителями. Пришлось поставить свой, дорогой и работающий.Но вернёмся к волшебству от Билайна. Оказывается всё в квартире не работает: роутер, фирменные провода, телек, компьютер. Все они на отрез отказываются видеть 300мбит/с. Зато их видит Билайн. Да вот такая фантастика. На одном конце провода целый гигабайт, но стоит этот провод соединить с другим 8-ми жильным проводом или роутером - интернет уже 100 мбит/с. Не проверять через свой роутер, не делать подключение на прямую в компьютер "волшебник" от Билайн не стал. А просто сказал: видите гигабайт? Не видите? А он есть. И всё, со словами мне срочно нужно на другой вызов - ушёл. Интересно в Билайне выполнение работ, как определяют? Только проведением кабеля в квартиру? Ребята, но даже этого вы не сделали.А через полчаса звонок из Билайна. И стало ещё веселей. Оказывается во всех бедах я виноват. Что точно установлено, что скорость 300 мбит/с была с первого дня, а значит ни о каких перерасчётах не стоит говорить. Их не будет. Да подавитесь. Переживу. Купите на эти деньги качественные соединители, чтобы не позориться. Вот как оказывается, всю неделю они признавали техническую проблему(смотри **), более того занимались(или видимо не занимались) решением этой проблемы. А в воскресенье крайним оказался клиент. Здорово. Волшебство просто.11 июля. Снова звонок от Билайна. После десятидневной нервотрёпки меня спрашивают: решена ли проблема? Как вам качество работы? ****Опять важный момент. Я вновь слышу, что Билайн признаёт, что была техническая проблема, что они её решали, и в тысячный раз слышу один и то же вопрос: кабель вам в квартиру завели? Отвечаю - НЕТ. И ещё раз нет. Просто дурдом. 2-9 июля признают проблему, 10 июля не признают, 11 июля снова признают. Вот так работает Билайн.12 июля. В личном кабинете скачал помощник настройки интернета. Очень полезная штука. Подключил напрямую провод к компьютеру. Через настройщика добился соединения. Интернет есть. Но чуда не произошло. Вот такая вышла история. Что же 375 рублей не великие деньги. Зато, какой опыт.Я обещал Билайну, что оставлю отзыв о их работе, выполняю. И обязательно продублирую на все подобные площадки. Более того отправлю свой отзыв в Билайн с официальным письмом.PS договор на оказание услуг № 23675377 от 2022-07-01.