Очень дорогие консультации - Отзывы о МТС

Папе 75 лет, у него вышла из строя сим-карта МТС. Он пока бодр и весел, поэтому мы направили его самостоятельно заменить сим-карту. Папа обратился в салон, расположенный в Реутове, в ТЦ Шоколад. С учетом того, что сим-карту папа оформлял в другом городе, молодой человек отказал ему в возможности заменить пластик. Предложил услугу по приобретению нового номера с дополнительной, соответственно, оплатой. Очевидно, что для проверки данных, он запросил у папы паспорт, долго и подробно был с ним в диалоге, в итоге оказалось, что помочь он не может и вернул паспорт. Только вот, когда папа вернулся домой, то оказалось, что в паспорте за обложкой лежало 20 000 рублей, а теперь их не было. Очень не хочется думать о молодом человеке то, что приходит на ум... Но..., если служба качества читает эти отзывы, будем признательны за обратную связь. Ситуация произошла 29.06.2022 ориентировочно с 10.00 до 12.00