Отвратительное отношение со стороны представителей авиакомпании в Пулк - Отзывы об Авиакомпания Смартавиа

Летали втроем с детьми в Санкт-Петербург из Тюмени. Порадовала стоимость билета и вес ручной клади- 10 кг на человека. Полет в Питер прошёл нормально, но когда мы возвращались........ 30 июня в 1-55 рейс 5-N577 началось форменное безобразие. Вес ручной клади у на на троих 12 кг( из разрешенных 30 кг на троих). Регистрацию на рейс прошли нормально. Ручная кладь( небольшая дорожная сумка и два рюкзака) в их калибратор входили легко.Был с собой ещё пакет с сувенирами и моя сумка на плече. Во время регистрации вопросов не возникло. А во время посадки опять заставили засовывать все в калибраторы.А вот мою дамскую сумочку, приказано было засунуть в калибратор размером со спичечный коробок. Она не вошла. Нас мурыжили там 40 минут. Уже самолёт должен был взлетать, а нас все калибровали. В результате некая дама Барышкина ( или Барышникова)Мария заявила, что за дамскую сумочку и простой целофановый пакет нужно доплатить 3500!!!!!!за каждое место. Цыгане на вокзале так не разводят как представители этой авиакомпании!!!!!!. Почему не возникает этих вопросов на регистрации, при досмотре?!?! Возникли они только пр посадке в самолёт. Количество мест ручной клади нигде(!!!!!) не указан. Только вес!!!!!! В итоге, чтобы попасть в самолёт нам пришлось доплатить 7000!!!!!! Развод чистой воды. Причём у этой с..ки уже было все подготовлено : пин-пад для оплаты появился в руках молниеносно. Весь мой восторг от посещения прекрасного города Санкт-Петербурга был перечеркнут этой дрянью с цыганскими замашками. Требую от авиакомпании принять меры и дать ответ. Написано у вас, что можно проводить 10кг ручной клади, значит следуйте этому. Или тогда пишите , что количество мест ручной клади ограничено . Это просто безобразие, так относиться к своим клиентам.