Эта жалоба была направлена на адрес [email protected], как рекомендовали на горячей линии."29 июля я купила билеты из Киева в Санкт-Петербург, а также обратно на прямой рейс Санкт-Петербург - Киев. Отправление 1 августа в 8 часов утра.Меня интересовал именно прямой рейс, поскольку при попытке бронирования этой поездки через Минск, мне ответили, что граждане Украины не могут пересекать Беларусь транзитом при поездке в Россию29 июля я получила следующее сообщение:"Спасибо, что воспользовались сервисом Busfor!Ваш заказ 64796414 стоимостью 2 600,00 грн успешно оплачен. Перед посадкой в автобус Санкт-Петербург - Киев в 08:00 1 августа не забудьте распечатать ваш билет на принтере. Билет нужно предъявить водителю при посадке.Вас будет обслуживать перевозчик "Мирчев А. Г." ФЛП. Если возникнет необходимость связаться с перевозчиком, обратитесь в службу поддержки Busfor.Ваши билеты всегда можно найти в личном кабинете. Удачного путешествия!"Дополнительно я уточняла у перевозчика, возможна ли поездка с кошкой, поскольку мне необходимо было провезти кошку (все документы оформлены по правилам перевозки) Мне утвердительно ответили о возможности провоза кошки.Ни одного слова о том, что данная поездка будет проходить через Беларусь нет!!!Дополнительно к этому хочу сказать, что при оформлении билета я указывала данные своего украинского паспорта и свидетельства о рождении моей дочери!Хочу отметить, что из Киева в Санкт-Петербург я доехала вовремя и без каких-либо сложностей. 1 августа, когда я приехала к автобусу для поездки в Киев, у меня попросили документы и тут оказалось, что данный рейс идет через Беларусь и требуются загранпаспорта и на мою дочь, а не свидетельство о рождении.Таким образом, Я не смогла уехать на данном рейсе. Никакой замены поездки мне не смогли предложить. Я осталась в чужом городе за границей с ребенком и кошкой, никак не рассчитывая на то, что мне придется остаться в этом городе еще неизвестно не какое время!Мне пришлось искать в срочном порядке нового перевозчика, поскольку 3 июля мне необходимо было по работе встречать самолет в Киеве. При данном обстоятельстве, мне пришлось понести непредвиденные затраты: затраты на связь при очень высоком роуминге, а также бронирование отеля. Подобная организация поездки принесла мне не только дополнительные затраты, но и моральный ущерб мне и моей дочери 11 лет, С учетом изложенного, прошу рассмотреть мою жалобу и принять соответствующие решение!"В итоге, я получила ответ, что перевозчик отказывается возвращать деньги, поскольку я должна была уточнять детали поездки "прямого!" рейса заранее. Все! Бусфор посчитал свою миссию выполненной!В таком случае, для чего заполнять данные пассажиров? Все четко видно, что у ребенка свидетельство о рождении! В нормальной компании на этот рейс не продали бы билет или уточнили бы наличие загранпаспорта. Но тут лишь бы деньги получить!Действительно, почему бы перевозчику не поехать через Америку? или Канаду? и Всех пассажиров высадить за отсутствием виз, например? А потом сказать, что уточнять надо было детали поездки!Безответственное наплевательское отношение к пассажирам, особенно если это касается детей!Однозначно буду обращаться в суд!