2 августа мною был куплен билет из Киева в Коблево на 3 августа на 7:15 утра (Перевозчик"Ярмола А.Г." ФЛП.)Автобус должен был отправится с центрального автовокзала, но он не приехал.Я обращалась в службу поддержки несколько раз, девушка оператор все время говорила ожидайте и никакой больше информации не предоставляла, состоится ли рейс никому не было известно, номер телефона перевозчика также не отвечал. Около 8, начало 9 утра, я еще раз позвонила на их горячую линию, никто ничего толком сказать не мог, рейс задерживается или вовсе не состоится. Девушка оператор сказала, что вы можете оформить возврат средств за билет в личном кабинете на сайте выбрав причину рейс отменен перевозчиком, и сказала, что деньги будут возвращены в течении 7 рабочих дней, что я собственно и сделала,и уехала в Одессу другой маршруткой с автовокзала. После этого я еще много раз обращалась к ним в поддержку в августе-устно, и в сентябре письменно но реакции на мои обращения никакой не было. В конце сентября после очередного обращения к ним на горячую линию, мне перезвонил девушка оператори сказала, что мне отказано в возврате средств, что рейс состоялся, но с задержкой, правда никто не говорит с какой именно задержкой. Я попросила ее прослушать мои обращения за 3 августа в которых оператор уверял меня, что деньги за билет будут возвращены, но просьба не была выполнена т.к. ни возврат средств ни пояснеия причин отказа не последовало.Также я обращалась в службу поддержки и в октябре, оператор озвучила мне, что в возврате средств мне отказано, и лучше бы мне позвонить перевозчику напрямую.Я позвонила перевозчику, мужчина с равнодушным голосом сказал мне обращаться непосредственно в босвор, т. к они принимают решения о возврате средств.Короче говоря, поездка из Киева в Одессу обошлась мне в 636 гривен, можно было и комфортным автолюксом прокатится.Не рекомендую связываться с этой компанией, ужасная не компетентная, безразличная служба поддержки, не пунктуальные и хамоватые перевозчики, ужасные, не безопасные переделанные из грузовых в пассажирские микроавтобусы.Если хотите не доехать до места назначения или покалечится по дороге, то вам сюда.