Добрый день! Так сложились обстоятельства, что не было возможности распечатать электронный билет, пришлось делать возврат и уже на станции покупать новый. За 20 минут до отправления, я отменяю заказ и делаю возврат, но служба поддержки присылает мне что мой возврат не осуществлен, и оператор принял решение отказать в возврате средств. Я послала официальный документ о возврате средств, жду ответ, если и теперь откажут то буду обращаться в инстанции выше. Дело даже не в деньгах,а в том что не соблюдается законы прав потребителя. Удачных всем поездок. Не хотят возвращать деньгиНе соблюдают права потребителей