Ехали рейсом Москва-Киев, перевозчик "ВасильковТрансАвто" ЧП Кривошапка, 08.01. При посадке пришлось оплачивать отдельно багаж, хотя его стоимость входила в билет. Отсутствовал Wi-Fi, как сообщил водитель - забыл проплатить. Туалет тоже не трудился, со слов водителя - он не намерен его мыть после пассажиров. Проехав 215 км автобус наглухо захлох в Тульской области на проезжей части. В ожидании прошло 12 часов( при -5), автобус остыл за 2 часа. Пассажиры(47 человек) грелись в придорожном кафе. Со слов всё того же водителя проинформированы были и начальник, и МЧС, но никаких действий не было предпринято. Люди добирались своим ходом, за свои же деньги.Хотели бы возмещения денег, так как ездили семьёй из 4 человекНомера билетов:3114691311469231146933114694