Через басфор купил билет Люблин-Ковель (№3600488). Рейс должен был состояться 25.03 в 01:05 (в час ночи).Стоял на автовокзале и ждал. Приехал автобус другого рейса. Поинтересовался у водителя - знает ли он что-то о моем автобусе. На что водитель ответил, что мой автобус поломался и рейс отменен. Сразу же звоню оператору Басфор Богдану. Тот отвечает, что никакой информации об отмене рейса нет. Я его убеждаю, что водитель лично видел как этот автобус сломался и упрашиваю его уточнить информацию. Богдан предлагает мне позвонить самому перевозчику (а на билете только украинский мобильный номер). В итоге Богдан соглашается перепроверить и через 5 минут сообщает, что действительно мой автобус отменен. На мой вопрос - что мне делать в час ночи, он отвечает: зайти через Интернет на сайт и отправить запрос на возврат билета. Это жесть! Такого я от Басфора не ожидал.В итоге мне пришлось купить в 2 раза дороже билет и добраться до Украины. Как только пересек границу, сразу же позвонил диспетчеру перевозчика (по телефону, указанному в билете). Диспетчер мне сообщила, что Басфор ей не передал информации обо мне, а поэтому она мне и не звонила. И по ее словам, звонить должен был как раз именно Басфор.Когда добрался до компьютера, сделал возврат билета. Деньги вернулись на банковскую карту. Но при покупке билета я частично использовал 50 бонусных гривен. Я обратился в поддержку Басфора с просьбой вернуть мне эти 50 бонусных грн., на что получил отказ: при возврате билетов бонусные гривны не возвращаются, даже если это по вине перевозчика.Из чего я делаю вывод: Басфор это безответственная кампания, которая только берет деньги и ни за что не отвечает.Судите сами:1. Мне так никто и не сообщил об отмене рейса. А у меня рано утром был поезд.2. 50 грн. бонусных средств вернуть отказались.3. Мои убытки в связи с покупкой билета на другой рейс никто мне не возместил.4. До сих пор никто не извинился за произошедшее. Не возвращают бонусные гривны при отмене рейсовНе информируют клиентов об отмене рейсов