Пользовались их сайтом на протяжении двух лет. По части оплаты-получения билетов вопросов нет: оперативно и корректно. Но вчера произошел вопиющий случай. До этого были проблемы и с задержкой рейса на часы, и с поломкой автобуса еще до выезда. Причем мы сами должны были перезванивать водителям, потому как обязанность диспетчера (как я сейчас понимаю) оповещать о форс-мажорах пассажиров КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ!!! Билет по маршруту Варшава-Киев был взят заранее. Мой сын опаздывал на рейс. В Басфоре нас уверяли, что при подобных ситуациях можно созвониться с водителем и встретиться по пути следования. В Украине это работает. Зато вчера... Диспетчер дала мне номера телефонов якобы водителей и компании Гюнсел. Не отвечали. Потом дала номер диспетчера, ОСНОВНОЙ ОБЯЗАННОСТЬЮ КОТОРОГО ЕСТЬ ВЗАИМОСВЯЗЬ С ПЕРЕВОЗЧИКАМИ - СТАЛА ДОСТУПНА ТОЛЬКО В 8,20 УТРА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!! Потом мне просто ответили, что ничем не могут помочь... ТОГДА ЗАЧЕМ В БИЛЕТАХ УКАЗЫВАТЬ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ, по которым невозможно дозвониться или вовсе в помощи отказывают!!! Билет стоит не копейки. Но даже не в этом дело. А в том, что мой сын потратил кучу нервов, кучу денег на такси, пытаясь догнать автобус, водитель которого просто не брал трубку, а соизволил ответить только, когда выехал за город!!! И компания ГЮНСЕЛ оказалась просто раскрученной пустышкой, которая не имеет никакой сработанности и контроля над перевозками. Очень жаль... Получив деньги за билет, судьбу пассажира КАТЕГОРИЧЕСКИ ИГНОРИРУЮТ