Услугами Busfor пользовалась регулярно в течение последних четырех лет, совершенно без восторгов, но это был один из тех сайтов, которые сразу отображаются на первой странице в результатах поисковика, так что во избежание лишних телодвижений заказывала билеты именно там. Но последняя несостоявшаяся поездка навсегда отвратила и от этой недо-фирмы, и от украинского сервиса в принципе.11 июня купила 2 билета Краков - Киев, на 30.06.18, отправление в 23:55. К слову, на сайте не было никакой информации касательно начального пункта отправления автобуса, то есть то, что автобус выезжал не из Кракова, а фиг знает откуда, я узнала непосредственно на автовокзале, когда мне сообщили, что автобус приедет не в указанное в билете время, а через 5 часов, так как он застрял где-то в Германии. У меня была истерика, потому что из-за этого пропадали полторы тысячи гривен, потраченные на выкупленное купе в поезде (Киев не был конечным пунктом нашего с мужем путешествия). И дело даже не только в деньгах, а и в том, что поменять билеты на другую дату было уже невозможно, все раскупается в ноль за несколько недель. Всю поездку я распланировала детально задолго до отправления, и сочла, что четырехчасового разрыва между автобусом и поездом должно быть достаточно, учитывая, что контроль на польско-украинской границе за всю мою историю никогда не превышал двух часов. И тут я такая счастливая в предвкушении отдыха прибываю на автовокзал, и мне говорят, что отпуск я буду проводить либо на Киевском вокзале у билетных касс в надежде, что вдруг откуда ни возьмись появится добродетель, который сдаст билеты на ближайшее число на нужный мне поезд (три ха-ха!); либо же у себя дома в опостылевших стенах своей квартиры. Из двух зол я выбрала наименьшее и вернулась с мужем домой, предварительно связавшись с Busfor по телефону и услышав заверения от девушки-оператора, что деньги мне и за автобус вернут, и затраты на поезд компенсируют, достаточно лишь зайти на их сайт и воспользоваться опцией "Вернуть билеты". Кстати, уже тогда меня крайне возмутило отсутствие полной информации от Busfora по поводу каких-либо задержек. Как покупатель (и как потребитель), я имею полное право на информацию об услуге, которую я оплатила. В Busfor, видимо, так не считают. Дозвониться водителю автобуса с целью узнать причину такой задержки было нереально, оператор Busfora тоже не располагал какой-либо полезной информацией - видите ли связаться с офисом перевозчика не удается, рабочий день окончен. Отличный сервис, никто ни за что не отвечает, так как все ответственные уже дома спят. А ты такой замерзший стоишь посреди вокзала и желаешь им про себя прекрасных сновидений, и тебе аж так полегчало, когда тебя заверили, что завтра будет новый рабочий день и ты сможешь утром к ним дозвониться. В общем, через пару часов мы оказались дома и я вернула билеты через тот самый сервис, детально описав все мои претензии и ожидания. Я не питала особых иллюзий по поводу возврата денег, потраченных на поезд, но все же думала, что у Busforа хотя бы станет совести вернуть средства за автобусные билеты, руководствуясь простой логикой - я покупаю услугу, услуга не предоставляется или предоставляется в ненадлежащей форме, значит - расторжение договора и возврат затраченных на приобретение услуги средств. И все их условия публичных оферт, что при любых обстоятельствах у них все шито-крыто и деньги они возвращать не будут, меня не волнуют, так как есть Закон Украины и правовые акты,которые и регулируют все отношения между покупателем (то есть мной) и продавцом (Busfor), вот оттуда мы и будем танцевать. Так что меня ожидала еще одна порция шока, когда мне в ответ на мой запрос пришло электронное письмо, что в возврате каких-либо средств мне отказано. И еще издевательская приписка, правда в корректной форме - мы тут не при чем, это все перевозчик, вот с ним и разбирайтесь. Такой наглости я, разумеется, не ожидала. То есть от каких-либо отношений со мной эта, простите, шарага, категорически открещивается, и отправляет меня к каким-то третьим лицам, несмотря на то, что билеты я покупала конкретно у НИХ, и деньги переводила непосредственно ИМ, то есть Busforу! И они меня тактично отправляют биться головой о стену, пытаясь что-то выбить у фирмы-перевозчика. Лично я такой позиции не понимаю - с какой стати я должна обращаться куда-либо еще? Это ваши, Busfor, партнеры, вот вы с ними и разбирайтесь, а вот я уже буду разбираться с вами и только с вами! В общем, в порыве праведного гнева готовлю исковое заявление, только теперь уже с требованием компенсации не только денежных затрат, но и за моральный ущерб, непредоставление информации, изрядно потрепанные нервы и испорченный отдых. Нет особого желания заморачиваться с судами, юристами, бумажной волокитой, но это уже дело принципа. Крайне не люблю, когда меня пытаются надуть, и считаю, что место мошенника - сами знаете где. Поэтому во избежание подобным неприятностям КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ BUSFOR НИ ДРУЗЬЯМ, НИ ЗНАКОМЫМ, НИ КОМУ БЫ ТО НИ БЫЛО ВООБЩЕ!!! Не предоставляют полной информации по поводу купленного Вами рейса, только если Вы сами догадаетесь спросить;В случае проблем отказываются решать вопросы с клиентом и направляют его к перевозчикам, с которыми сотрудничают;Лгут.