брали билет 7.05.18 прага херсон. билет номер 3938809. расчитывалась картой абанк на 17 мая . рейс не состоялся по вине перевозчика. под уманью поломался автобус фирма босфор утверждает что деньги возврат перечислены. но на карте их нет . и в распечатке предоставленной банком их нет предоставили код подтверждения пересылки денег.... но в банке спрашивают куда этот код всунут если банк не знает . то что я... Как быть?