Вылет в Барселону у нас из Борисполя. Я попросила турагента (это моя старая подруга) заодно оформить нам проезд в аэропорт (у нее есть данные моей карты, да). Та оформила заказ через Басфор, и сбросила нам электронный вариант билетов. И тут я с ужасом замечаю, что данные наши указаны с ошибками – фамилияперепутана во всех билетах. В панике позвонила и указала на ошибку, та начала выяснять, как исправить. А у Басфора функции правки данных – нет. Не понимаю: прекрасный, современный сервис, многофункциональный, с кучей разных дополнительных функций, а на простую ошибку клиента не рассчитан. Непонятна система оформления отказа от уже выкупленных билетов с заявкой на возврат проплаченных средств, и параллельный заказ билетов новых. Билеты мы, конечно, оплатили и выкупили, по инструкции все оказалось в разы быстрее, чем можно ожидать даже от других структур. Но все равно не удобно. Почему не сделать как в авиакомпаниях?