Купил билеты из Тбилиси в Нальчик( билет №4605273 на 22.08.18) и обратно(билет №4605702 на 29.08.18). В обе стороны перевозчик ТОВ "Ариус-Тур".Все началось с Тбилиси. Автобус не пришел, удалось выяснить, что перевозчик отменил рейс. Потратил кучу денег и времени но до Нальчика добрался. На обратном пути,чтобы не опоздать на самолет решил не рисковать- отказался от услуг перевозчика. В предусмотренном порядке, 23.08.18( за 6 дней до рейса)на их сайте я подал заявление о возврате стоимости билета на прямой рейс и заявление об отказе от поездки на обратный рейс, но перепутал в заявлениях причину отказа, позже я сообщил о своей ошибке. "Бусфор"за это зацепился и отказал мне в возврате стоимости билета и утверждает, что неточная причина отказа от рейса является основанием отказа в возврате стоимости билета и что после окончания рейса они возврата не делают. На мою просьбу показать документ где это написано получил ответ "Вам в возврате отказано". Нигде, ни в билете ни на сайте нет права "Бусфора" отказать в возврате стоимости билета. Я понимаю так: мы платим за оказанную услугу. Услугу не оказали-верните стоимость билета. Сотрудники "Бусфора" считают что они сами имеют право устанавливают правила по ситуации. Это организация? Сполошные минусы. Особенно огорчает, что развод в "Бусфоре" на очень высоком уровне.