Написала комментарий к отзыву Василия от 3 сентября, которому не возвращают деньги. Увы, там какая-то ошибка и все комментарии, в т.ч. и мой, не доступны. Поэтому повторю. Деньги обязаны возвращать в соответствии с законодательством Украины. Никаких “условий перевозчика” не существует. Пишите претензию на басфор (он же I-Тревелс) и перевозчику, прикладывая квитанцию об оплате, копию билета, скрины переписки и детально описывая ситуацию. Письма отправляйте на электронку и по почте с уведомлением. Одновременно обращаетесь в общество защиты прав потребителя, описав ситуацию и приложив копии писем к басфору и перевозчику. Тоже можно по электронке. Но обязательно им перезвоните, уточняя регистрационный номер вашего обращения. Не слушайте ни басфор, ни людей, которые будут вас отговаривать. Если для вас это принципиальный вопрос (денег жалко, напр., или вы верите, что можете внести лепту в светлое будущее страны:), нужно писать претензию!Мне вернули из 3900 грн только около 200грн. После претензий мне вернули все!Удачи Вам! Шаблон с данными общества защиты прав потребителей прикладываю.