Сколько можно талдычить про рейтинги и тут же ставить Басфор хорощую оценку. Автобус, на который тете продали билет, чешский и очень комфортабельный, но эти шулеры указали неверную остановку (через дорогу от автостанции) и оставили пожилого человека в чужой стране. Вероятно, их "левый" автобус просто не приехал, таких случаев у них много. На требование людей вернуть деньги за не использованный по их вине билет вставляют заготовленную фразу: автобус уехал вовремя, поэтому возврат не положен