Отвратительно! Оператор объяснила, что должна распечатать билет, прийти по адресу: ул.Молодежная. 12, г.Энергодар. Распечатала, пришла примерно минут за 7 до отправления. На территории автовокзала, т.е. по назначенному адресу стояла только рейсовая маршрутка, подошла к водителю, он сказал, что ни о каком Busfor ничего не знает, пассажиров Busfor не перевозит. Поскольку оператор мне не пояснила, что ехать я должна именно на рейсовом автобусе, именно с территории автовокзала, я подумала, что возможно это не та маршрутка, на которую у меня билет. Стала связываться с оператором: выбрать язык, ввести номер заказа, а время шло... Из разговора с оператором я узнала, что, оказывается, должна была обменять ваучер заказа на билет в кассе автовокзала, и об этом я, конечно, должна была сама прочитать в ваучере (в ваучере это действительно написано, но я, распечатав его, бегло просмотрела, сверив фамилию, время, на остальное не обратила внимания, до этого ездила с другим перевозчиком и привыкла, что достаточно заказать рейс, и в назначенное время маршрутка всегда ждет по адресу, водитель знает, кто с ним едет, не нужно оплачивать поездку заранее, и даже, если у меня возникнут проблемы, со мной свяжутся). В панике я побежала в кассу, растолкала очередь и стала просить кассира распечатать мне билет. Кассир, взяв ваучер, ответила, что это не их билет, я не по адресу, ничего она мне не распечатает. Когда я вышла из здания автовокзала моя, я так предполагаю, что именно на эту маршрутку на 11-55 15.10.2018 у меня был билет, вернее «ваучер», уже уехала. Я снова стала звонить оператору. Девушка представилась Ольгой (до этого общалась с Ириной), советовалась с кем-то что делать в моей ситуации. Конечно, никто не собирался решать мою проблему с поездкой или связываться с автовокзалом или перевозчиком. Свои права на поездку я должна была доказывать сама. Было предложено оформить жалобу, возврат билета. На автостанции я этого сделать не могла. Оператор предложила сделать это с моих слов, я согласилась, но по техническим причинам, со слов оператора, жалоба не подавалась, возврат не оформлялся. В это время я наблюдала, как следующая маршрутка наполняется пассажирами, все билеты были выкуплены заранее, на поезд из Запорожья я рисковала не попасть. С автовокзалом я уже разбираться не пошла, уехала на ближайшей маршрутке, умоляя взять меня хотя бы стоя, за билет, конечно, пришлось заплатить. Вот такой «сервис»... Мне не понятно почему Busfor, приняв заказ, оплату, не позаботился о том, чтобы у пассажира не было проблем с перевозчиком или автостанцией. На следующий день, как только смогла добраться до компьютера оформила возврат билета, вернут ли деньги не знаю, ответ еще не получила.