Отказываются отменять заказ. - Отзывы о OZON.ru

Сегодня пришло смс: Извините, доставка 09945560-0010 задерживается - мы сообщим новую датуЗапланированная дата была на 10.06.2022 с 12 до 21ч. Написал в чат, чтобы отменили заказ, так как другая бата меня не устроит. Мне ответили, что заказ передали в доставку и не могут отменить заказ! Отвечают в чате медленно и не всегда по существу. Дозвониться по телефону не реально. Курьер звонить за 20 мин.до приезда. Полный бардак! Прошу отреагировать или мне придётся написать на вас жалобы и заявление о невозврате денег, и разместить мою историю в сети.