Паршивый возврат товаров в интернет-магазине мтс. - Отзывы об Интернет-магазин МТС

Всем привет. Купил электронные весы xiaomi в интернет-магазине мтс. Получал товар в фирменном салоне. При проверке работы весов дома обнаружился дефект - пустые весы уже показывают вес 1,75 кг. Пришёл возвращать весы обратно в салон и начался "допотопный период":- заполнил письменно два бланка-заявления- прождал 1,5 часа в зале, пока специалист заполнил заявку на возврат- услышал от специалиста, что сегодня, учитывая пятницу, возможно, ответ от отдела рекламаций не придёт и нужно подойти в другой день- на моё предложение оставить товар в салоне (чтобы не везти мне потом товар снова в салон) поступил ответ - нет, мтс за сохранность не отвечает. Это точно, серьёзный федеральный интернет-магазин из 2022 года?!Куча бюрократии, неповоротливости и отсутствие лояльности к клиенту.Мтс, посмотрите, как работают федеральные маркетплейсы и постыдитесь предоставлять такой "сервис". Некоторые маркетплейсы без единой бумажки за 5-10 мин. (личный опыт) проводят возврат и отправляют мгновенно деньги на карту. Вы, мтс, печётесь о своей прибыли, но не сервисе для клиента. Даже странно видеть такое отношение от всем известного давнего бренда.1 из 5 балла вам, и впредь избегать всю вашу "экосистему" стороной.