Некомпетентная служба - Отзывы об Яндекс Такси

Давно пользуюсь яндекс такси и раньше такого не было. Заказал такси с оплатой с карты. Сервис сам отменил заказ почти сразу же по не понятной причине, но деньги сняли. Я тут же заказал другой и уехал. Когда обратился в поддержку, сказали что за первый списания не было и все хорошо, деньги просто заморожены. Так было 8 дней и на 8 уже отразилась по счету транзакция, что мне и подтвердили в банке. Более того, в банке сказали что яндекс подтвердил получение денег. Но в поддержке меня дальше убеждают что деньги только заморожены и просят rrn код из выписки, только там его нет и его только дают в банке. Я узнал код и отправил, на что мне все ровно говорят что деньги заморожены а не сняты и так же просят этот код! Очень зрячая и компетентная поддержка! Более того, сами таксисты часто говорят что бы смотрели за списание, может быть одна сумма заказа, а снять больше. Нет никакого желания больше пользоваться их услугами. Деньги так и не вернули!