Обман от МТС - Отказ в возврате товара (2022 год) - Отзывы о МТС

Сотрудник офиса МТС ввел в заблуждение относительно процедуры возврата товара и теперь МТС отказывает в возврате денег по причине того, что нарушены сроки, хотя я передал товар сотруднику МТС через 2 дня вместо установленных 14! Всегда считал МТС современной крупной компанией, лояльной к клиентам. Поэтому очень надеюсь, что юристы МТС разберутся в сложившейся ситуации и согласуют возврат.10.03.2022 я приобрел товар «Роутер» + SIM МТС «для ноутбука» стоимостью 3300 рублей в офисе по адресу: г. Рязань, ул. Есенина, 108. 12.03.2022, т.е. через 2 дня после покупки я обратился в офис с целью возврата товара, но ваш сотрудник (ФИО указано в официальной претензии) сказал, что перед этим надо отправить товар на проверку качества, а потом (если проверка покажет что с устройством все хорошо) уже вернут денежные средства. Ваш сотрудник помог составить мне запрос на проверку, после чего я передал ему полный комплект купленного товара. После получения ответа из вашего сервисного центра, в котором проверка качества показала, что устройство работает нормально, я ожидал, что мне вернут деньги, но ваш сотрудник сказал, что теперь возврат только через претензию. Т.е. получается, что ваш сотрудник ввел меня в заблуждение относительно процедуры возврата товара, и по этой причине я написал заявление на возврат не сразу, а только после получения результатов проверки качества. 03.04.2022 была составлена претензию на возврат товара, на которую 21.04.2022 я получил ответ с отказом в возврате. В тексте вашего ответа указано, что «АО «РТК» удовлетворяет обмен/возврат приобретенного товара только при условии предоставления кассового чека, сохранения упаковки и товарного вида изделия, а также при условии, что с момента приобретения товара прошло не более четырнадцати дней». Но моя ситуация полностью подходит данным критериям:1. Кассовый чек предоставлен.2. Упаковка и товарный вид изделия сохранены.3. С момента приобретения товара прошло всего 2 дня, т.е. не более четырнадцати дней. Устройство было передано сотруднику вашего офиса МТС через 2 дня после покупки.При этом:1. Я хотел вернуть товар изначально, но ваш сотрудник посоветовал мне не сразу писать претензию на возврат, а вначале отправить товар на проверку.2. Если бы я сразу написал заявление на возврат, то вы все равно сначала направили бы устройство на проверку качества, поскольку оно относится к «технически сложным устройствам».3. Физическая передача товара вашему сотруднику в офисе МТС была произведена через 2 дня, т.е. я полностью уложился в 14-дневный срок.Всегда считал МТС современной крупной компанией, лояльной к клиентам. Поэтому очень надеюсь, что МТС разберется в сложившейся ситуации и вернет денежные средства.