Обман клиентов и издевательство со стороны руководства - Отзывы об Интернет-магазин МТС

12 февраля я оформил предзаказ на Samsung Galaxy S22 в комплекте с наушниками по акции в интернет-магазине МТС. По предварительным срокам заказ должен был поступить в пункт выдачи уже 14 февраля, но мне позвонили и сказали, что старт продаж намечен с 11 марта, однако выдача заказов началась 22 февраля, и срок доставки передвинулся на 1 марта. 1 марта я снова звоню на горячую линию уточнить о сроках доставки. Мне сказали, что заказ задерживается, перенесли доставку на 11 марта.12 марта повторно обращаюсь на горячую линию, на что получаю ответ, что в течение 2-3 дней мой заказ уже поступит в пункт выдачи. Никаких смс о прибытии я так и не дождался.16 марта в 11.03 я отвечаю на звонок оператора горячей линии МТС: "Мне очень жаль, но смартфона нет в наличии, мы вынуждены отменить Ваш заказ. В качестве извинений начислим 5000 баллов на кэшбэк-счет".Следующим днем я направляю письменную досудебную претензию в МТС, где требую выдать заказ в соответствии с законом "О защите прав потребителей", где требую рассмотреть его в течение 10 календарных дней.Сегодня 12 апреля, после моего обращения в МТС я получаю ответ, что претензию они отклоняют, а товар не выдадут. При этом с начала марта и по сегодняшний день смартфон периодически появляется в продаже, и некоторым моим знакомым уже выдали их заказы.Более того, оператор заявила мне, что кэшбэк я тоже не получу, потому что не полагается, а с сотрудником проведут проверку. Взамен предложили 5% скидку на следующий заказ ...Издеваются как могут. Буду обращаться в суд с исковым звявлением в суд.Ответ от Роспотребнадзора уже получил, они полностью поддерживают мою сторону, а с этой компанией никому не советую связываться!