Как остаться одному в чужной стране - Отзывы о TUI Россия

Пришел в агентство и приобрел тур через туи в Дубай на неделю. Отель подтвердил бронь. По прилету все было хорошо, взяли номер и сразу написал гид. До отеля довезли без проблем и тут начался ужас. На ресепшн мне сообщают что бронь отменена туроператором! Отель с этим сделать ничего не может и просит связаться с туи. Мне очень повезло, что брал путевку через тур агентство и агент была на связи и постоянно помогала. Итак по порядку. Российская сим карта перестала работать в ОАЭ, а звонки в вотсап заблокированы. Работает только телеграм. Начинаю писать в вотсап гиду и турагенту о сложившейся ситуации (время 13 00).Оба отвечают что произошла ошибка и в ближайшее время все решат.Сообщают что проблема устранена и можно идти на ресепшн (13 55)Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отмененаГид пишет, что заселение в 15 и нужно ждатьРесепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена (15 00)Начинаю связываться с друзьями и родными в России, прошу позвонить в туиДозвонились в туи. Ваш отель поменяли на другой (более дешевый и неудачно расположенный) (15 40)Спрашиваю у гида почему отель хуже и прошу другой вариант. Ответ: других нет!Турагент пытается добиться подтверждения смены отеля от туроператора.Турагент не смогла добиться смены отеля, еду в другой отель. Спрашиваю у гида про документы на залесение. Ответ: ничего не нужно, все в курсе (16 10)Приезжаю в отель, на ресепшн говорят что не в курсе ни про какую замену. Сажусь писать всем заново (16 50)Гид говорит что туроператор связывается с отелем. Далее говорит что я сам отказался от этого отеля и сам виноват. (17 30)Турагент дозванивается до туи и после 40 мин разговоров туи соглашается вернуть меня в первый отель (18 20)Наконец заселяюсь в первоначальный отель. (19 30)Итог. День потерян, настроение испорчено. Помогло только вмешательство со стороны турагента и родных из России. Не связывайтесть с туи! Это ужас!