Недовложение товара в Заказе - Отзывы о OZON.ru

14 марта я получила заказ.Вместо двух пакетов корма оказался только один. Я связалась с продавцом и он подтвердил, что не доложил одну упаковку: -Елена, к сожалению, Вам недоложили одну упаковку корма. Сейчас Вам необходимо сообщить об этом в Озон, для того, чтобы вернуть деньги за второй товар. Напишите, пожалуйста, в чат: https://www.ozon.ru/my/chat/?channel=CCRMСожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией!С Уважением, команда PetshopruЯ обратилась в чат Озон.15 марта мне обещают в чате в течении двух дней разобраться с возвратом: - В ближайшие 1-2 дня вам ответят и сообщат о возврате денег-18 марта: - Спасибо за ожидание, Елена. Ознакомился с вашей ситуацией. Прошу вас, пожалуйста, не переживайте. В ближайшие 1-2 дня вам ответят и сообщат о возврате денег. 22 марта:- Ситуация нетипичная, вижу, что коллеги работают над решением вашего вопроса, однако ответ от них пока не был нами получен, поэтому мы так же, как и вы, ждем ответа специалистов. Я обратилась к ним повторно с просьбой поскорее решить ваш вопрос. И так каждые два дня, до сих пор! Почему "ситуация нетипичная"? Что здесь сложного? Верните деньги за товар, который я оплатила, но не получила!Продавец подтвердил, что товар не был отправлен, а значит должны вернуть деньги!