Покупка телефона в интернет магазине мтс - Отзывы о МТС

Купила телефон и обнаружила дома,что экран весь в полосках,в офисе ,где телефон покупали,мне его не предложили осмотреть,показали в своих руках,телефон исправный, всё отлично,было сказано. По факту продали сломанный телефон. Телефон принесли назад,где его взяли на проверку....за 20 дней,мне 3 раза возвращали деньги ждите,ждите сейчас придут,решайте вопрос с банком, а потом звонят и наглым голосом говорят,вам сервисный центр отказал в выплате. Это просто ужасная компания..... ужасные сотрудники,которые хомят. Претензия написан, я не согласна с проверкой. Я знаю что телефон я не повреждала. Уважаемый МТС прошу вернуть мне денежные средства или обменять на исправный.