Хамство работника офиса - Отзывы о МТС

Добрый день! Мне пришлось отказаться от услуг компании МТС и пришла сегодня в офис в г.Ефремов Тульская область, где столкнулась с прямым хамством работника офиса. На мою просьбу заблокировать номер телефона, была вознаграждена надменным взглядом и фразой:"Вы что, не видите, я разговариваю!" После этого даже не осталось сомнения уйти от этого оператора. Руководству МТС следует проводить с подчинёнными более тщательный инструктаж по этикету работы с клиентами, т к. в моей практике это уже не в первый раз. Честно, говоря, даже не хочется в будущем к этому оператору возвращаться. Или хамство-это фишка этого оператора?