Хуже уже некуда - Отзывы о Компания «ПЭК»

Здравствуйте! Хотелось поделиться горьким опытом работы с транспортной компанией Общество с Ограниченной Ответственностью «Первая экспедиционная компания». 27 октября 2021 года заказали доставку груза (4 металлические двери) из Воронежа до Брянска(это была первая ошибка). Груз ПЭК забрали из Воронежа 27.10.2021г. (экспедиторская расписка №БРВР6КТ-5/2510 от 27.10.2021г. кол-во 5 мест, 400 кг, 2,35 куб.м.). 02 ноября 2021г. мы груз забрали из Брянска и привезли к себе в склад (это 100 км от Брянска). 03 ноября 2021г. при выгрузке и распаковке груза обнаружилось, что все двери мятые и местами отбита краска(прикладываю несколько фото). Позвонили в ПЭК, они сказали, составляйте претензию и присылайте. Мы составили претензию, зарегистрировали и отправили в ПЭК. ПЭК сказали, что срок рассмотрения претензии 30 дней. В связи с тем, что двери заказывались на объект (наша организация занимается ремонтными работами) и времени ждать не было, т.к. сроки исполнения контракта завершались мы заказали двери еще раз. На заводе в Воронеже нам согласились сделать двери в течении недели, хотя срок изготовления один месяц. 17 ноября 2021г. мы снова заказали доставку груза (это была вторая ошибка) в Общество с Ограниченной Ответственностью «ПЭК». 18 ноября 2021 г. груз забрали с завода в Воронеже (экспедиторская расписка №БРВРТ3Н-2/1711 от 18.11.2021г.). Срок доставки до Брянска обозначили 23.11.2021г. Чтобы снизить риски порчи груза заказали в деревянной обрешетке. 23.11.2021г. груз не приехал. На наши звонки отвечали, что груз в пути. 25 ноября 2021г. наконец выяснилось, что груз по непонятным причинам не выехал еще даже из Воронежа. На горячей линии после предъявления устных претензий дали телефон директора Воронежского филиала. Позвонив ему оказалось, что у них не хватает людей и очередь на деревянную обрешетку и что он сам с шуруповертом её крутит. В итоге сказал, что нам сделают исключение и без очереди отправят груз. Груз выехал только 26 ноября 2021г. (8 дней пролежал на складе ПЭК в Воронеже). Наконец 29 ноября 2021г. груз прибыл в Брянск. Директор Брянского филиала любезно согласился в связи с тем, что груз задержали, бесплатно доставить нам до места (как писал выше это 100 км от Брянска). 02 декабря 2021г. наконец то груз приехал к нам на склад, но каково было наше удивление и огорчение, когда увидели, что даже в деревянной обрешетке одна дверь была снова помятая и поцарапанная(еще несколько фото) . В присутствии водителя составили акт и вновь отправили претензию. На следующий день (ровно через 30 дней ) прислали ответ или отписку на первую претензию, где сообщили, что мы подписали накладную и считается что груз принят нами целый. Т.е. водитель, забиравший груз (4 двери весом 400 кг т.е. 1 дверь в районе 100 кг и размером 2,5х1,6м.) должен был их распаковать, поднять, проверить и потом дальше вести 100 км не запакованные. Думаем, что он физически не смог бы это сделать. В итоге по первой претензии подали иск в суд. По второй претензии (наверное в связи с тем, что осматривали в присутствии водителя) выплатили страховку в размере стоимости одной двери. Расходы ПЭК за доставку выплатить отказались, сказав «но мы же Вам их привезли». Спасибо и на этом, судя по другим отзывам нам повезло, что вообще привезли. ИТОГ: по первой претензии ждем суда, по второй, хотя бы какая-то выплата. Контракт просрочен, оплачена пеня за неисполнение. Судебные издержки. Потерянное время. С клиентом работать не хотят, на все вопросы на горячую линию отвечают что перезвонит ответственный сотрудник, берут телефон и на этом все, ни кто ни разу не перезвонил, наверное нет ответственных сотрудников. Зачем браться за услуги, которые не можете качественно оказывать. Наверное лучше иметь несколько грамотных юристов и пользуясь юридической неграмотностью некоторых клиентов зарабатывать на этом. Не советую работать с Общество с Ограниченной Ответственностью «Первая экспедиционная компания» ни кому. Ужасное отношение.