Boxberry.ru Потеряли украли посылку

теперь даже и не знаю

Потеряли дорогую сборную посылку где-то у себя на складе, после того, как посылка выпустилась с таможни. В составе посылки было много вещей, в том числе редкая коллекционная игра, плюс большая сумма денег была уплачена за саму доставку. Общий ущерб в районе 15-20 тыс. рублей.
Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Очень и очень грустно и обидно, не советую пользоваться услугами этой ТК. С другими компаниями таких проблем не было. При этом служба поддержки ни коим образом не помогает, отделываясь шаблонными сообщениями и фразами, в конце просто заявив, что проблема со стороны интернет-магазина. Какая может быть проблема со стороны магазина, если это: а) форвардер; б) посылка поступила на таможню и далее выпустилась в доставку.

Трекинг: ESC3132O178072RU