Странная ситуация

Оперативно звонят и уточняют закАз пока предоплату не внес

Сделал заказ на 2 книги на 8.200 р.
Почитал отзывы о плохом качестве печати. Решил что буду внимательнее с заказом в этой типографии.
Попросил у менеджера не перевод на ип а нормальный счет.

Менеджер Екатерина два раза написпла что прикрепила пдф со счетом в пред.письмах.по нужному мне формату.
Менеджер что- лукавит и у них нет нормального счета, а только перевод на карточку или не умеет письма отправлять по почте?