Посылка не пришла в пункт и ее по своему желанию отправили обратно! - Отзывы о DPD

Я просто в шоке от доставки. В начале ноября заказала серебрянные серьги с алиэкспресс в подарок к НГ. Ну думаю успеют придти. Ага, сначала они пришли в Москву, там не понятно где провалялись, затем зависли тоже неизвестно где. В итоге спустя неделю, вторую (а я мониторила посылку каждый день и была все время в городе), открываю сегодня дпд доставку и вижу, что серьги мои спустя 32 дня, отправились обратно, так и не дождавшись (не понятно кого и где) вручения. Ни сообщения, ни звонка мне не приходило, чтобы я вообще узнала где они и пришла. Это просто ужас, а не отношение . Номер заказа AEPU0006498821RU2. Уважаемые представители, дайте ответ почему так? Так как дозвониться до вас не возможно, а с ботом нет смысла общаться. Даже заказ звонка и письмо вам, не дало результата.