toshiba.notebook.support

нет

Упал ноутбук. С виду было видно, что повреждения серьезные - разбита матрица, треснул корпус, при включении, стучал жесткий диск.
Через интернет нашлась эта фирма, посмотрел адрес центрального сервисного центра, поехал - в результате по указанному адресу центрального офиса не нашел. Позвонил - мне ответили, что там у них просто адрес для писем. Предложили передать ноутбук через курьера. Согласился. Приехал курьер с сильным запахом алкоголя и уже тогда стоило отказаться и поискать другую фирму, но курьер оказался вежливым, все аккуратно заполнил... В итоге, отдал ему ноутбук.
В тот же вечер перезвонил специалист по ремонту, сказал, что диагностика закончена, нужно менять матрицу, шлейф, жесткий диск и всё почистить. Стоимость назвал около 7 500 руб. Согласился.
Ремонт на удивление сделали быстро, позвонили и тут выяснилось, что стоимость будет не 7 500, а 9 500. Ок, и тут я тоже согласился.
Привезли, включил - вроде работает, загрузился. Курьер, кстати, был другой, но тоже с запахом алкоголя.
Отдал деньги, курьер уехал.
Далее выяснилось, что у ноутбука не работает DVD-привод и нет звука через встроенные динамики. Через наушники есть.
Возникает вопрос, в чем заключалась диагностика?
Если бы мне сразу все рассказали, я бы отказался от ремонта вообще и купил бы новый ноутбук, т.к., стоит новый 12 000 руб.
А сейчас у меня ноутбук с неработающим DVD-приводом и динамиками за 9 500 руб.
Звонил им, хотел вернуть деньги - они обещали, что через 20-30 минут мне перезвонит мастер, который занимался ноутбуком, но так никто и не перезвонил.
На документах стоят печати ООО "Квант".