Отвратительный сервис!

нет

Главной задачей этой шараж-конторы, которая владеет ресурсом notebook.support. (toshiba.notebook.support, fujitsu.notebook.support, samsung.notebook.support) , является заманить клиента передать ноутбук курьеру. Далее, тишина и никакой обратной связи.
Я залилиа ноут жидкостью и обратилась к ним с проблемой, как к официальному сервису Toshiba. Через 2 дня я сама позвонила в сервис узнать о статусе ремонта, трубку взял молодой человек и сообщил, что мастер перезвонит через 30 минут. Естественно через 30 минут мне никто не перезвонил. Звонок от менеджера был только на следующий день, некий Павел, который объявил мне стоимость ремонта в размере 18 тыс рублей, стал мне рассказывать про восстановление данных в ручную, про нолики и единички….нес такой бред, на что мой ответ был –отказываюсь от ремонта, жду свой ноутбук обратно. Павел сказал, что они сейчас подумают и мне перезвонят. Далее звонок был то ли от Павла, то ли от Сергея, следующего содержания: мы проверили весь свой склад и нашли такую же мат. плату как у вашего ноута и готовы сделать ремонт внимание! та-дам за 10 тыс рублей, в ответ я их отправила «в сад» и сообщила что жду информацию о дате получения своего ноутбука. Ответ был следующим, мы этим не занимаемся, с вами свяжется отдел доставки и сообщит информацию о дате приезда курьера. Далее через 1 час звонит некий старший менеджер АЛАН и приносит извинения за отвратительную организацию работы колл-центра и мне как пострадавшей готовы сделать хорошую скидку и сделать ремонт за 7000 рублей!!!! На мой отказ, он сообщил, что не понимает, почему я отказываюсь от такого заманчивого предложения, на мой вопрос, когда я получу свой ноут обратно, ответ был про ждите звонок от доставки. Дополнительно они мне сообщили что я должна оплатить около 1500 рублей за диагностику, я попросила предоставить мне официальный документ с заключением, ответ специалиста был таков: мы не можем предоставить инф на официальном бланке, т.к. у нас нет лицензии!!!!! И это ещё не все, ноутбук они мне вернули только через 2 дня, при этом не отвечали на звонки с моего номера, ответили только когда, я позвонила с другого номера телефона и пригрозила устроить скандал. Ноутбук вернули через 2 часа. Но самым печальным оказалось, что эти аферисты испортили винчестер, даже есть подозрения у проверенного мастера сервиса, что они мне просто винт подменили и все мои данные теперь восстановить, сами понимаете просто невозможно, Это очень грустная история, пишу для тех, кто решит обратиться к этим МЕГА «специалистам». Я сама работаю в сервисе, но только в приличной немецкой компании. И мне в голову не могло прийти, что контора, которую первой выдаёт в поиске google, может оказаться аферистами и мошенниками. Желаю им всем сгореть в аду! и пусть поскорей прикроют их шараж-контору. Никогда, НИКОГДА не обращайтесь к этим аферистам. Соберу все документы и буду обращаться с жалобой в Роспотреб. Терять мне уже нечего….