"Ростелеком" ПАО Ищите возможность не подключаться - Отзывы о Ростелеком

Более 10 лет являлась клиентом Ростелеком. Пользовались телефоном и домашним интернетом (ADSL-модем). Оставляли домашний телефон только из-за интернета (в пригороде практически и не было альтернативы), но качество услуг с каждым годом становилось все печальнее.31 октября 2021 г. решила отключить и телефон, и интернет.Оставила сначала 2 заявки на сайте, но пришел отказ. Тогда обратилась в колл-центр по номеру 8-800. Заявки якобы приняли, интернет якобы отключили (лицевой счет убрали из личного кабинета на сайте), а вот телефоны оставили. Заявка не была сформирована из-за того, что я не дождалась ответа старшего специалиста, хотя при ожидании звонок завершился сам, и было предложено оценить качество обслуживания (предварительно потратив 40 минут на ожидание и разговор со специалистом). Тут стоить отметить, что на 1 лицевом счете у нас 2 номера телефона, зарегистрированные по 2-м адресам.1 ноября 2021 г. снова обратилась в колл-центр. Оператор Ирина (старший специалист) сообщила, что необходимо сначала дождаться отключения интернета, и отключить пока что можно только тот телефон, у которого не было привязки к услуге Интернет. Заявку приняли, обещали, что номер заявки придет на мобильный телефон в виде смс, но конечно же ничего не пришло. А предоставить номер заявки во время звонка уже не представлялось возможным (со слов Ирины), так как заявка сформирована и отправлена.3 ноября 2021 г. в личном кабинете активны по-прежнему 2 номера телефона. Снова позвонила в колл-центр, и снова было дано обещание решить заявку в течение 3-суток. Также было озвучено старшим специалистом, что можно отключить 2 телефона сразу (надо же!). И что, оказывается, предыдущий оператор сформировал заявку на отключение интернета (зачем?если заявка была сформирована 31 октября).В личном кабинете на сайте вообще ни одной из поданных заявок не числится.Стоит отметить, что задолженностей на лицевых счетах не было. А на лицевом счете с услугой интернет вообще переплата. Но тут интересное дело, пока услуги не отключены, начисления происходить-таки будут пропорционально дням "использования".В общем, Ростелеком подключать не стану никогда. Рекомендовать никому не стану. Отказаться от ваших услуг не возможно, а уж получить обратно переплаченное тем более (был уже опыт).