Отказ обменять товар и отсутствие книги жалоб

нет

Регулярно хожу в магазин Перекресток (ул. Зеленодольская, д. 40) и видела объявление на кассе о том, что, если вы нашли просроченный товар, обратитесь к любому продавцу, и вам его заменят на качественный и отдадут бесплатно. Еще подумала о том, какие они молодцы и как хорошо это придумали.
И вот сегодня (21.06.2014) я столкнулась с этой проблемой! Выбирала торты и наткнулась на торт, который был изготовлен 17.05.2014!!! И это при том, что срок годности всего 5 суток. Я подошла на кассу, убедилась, что объявление про замену товара еще висит, и позвала продавца. Она без лишних слов забрала у меня этот торт и ушла в менеджерскую. После 10 минут ожидания она довольная вышла ко мне и сказала, что с 17 числа 5 суток еще не прошли. Когда я обратила ее внимание на месяц изготовления, она снова убежала еще минут на 7. После этого с ней вышла менеджер (Голдинова Лариса Геннадьевна) и стала убеждать меня, что торт свежий, т.к. если бы он месяц простоял в магазине, то на нем появилась бы плесень. Она говорила, что судя по накладным этот торт привезли недавно, а дата изготовления на торте - это просто опечатка изготовителя! Таким образом менять просроченный товар на годный, да еще и бесплатно отдавать его мне никто не собирается. А со своими поставщиками они потом будут разбираться. Но с таким подходом можно про любой товар говорить, что это просто опечатка производителя.
Таким образом ОБЪЯВЛЕНИЕ про замену товара оказалось ЛОЖЬЮ! О чем я собралась написать в книгу отзывов и предложений этого магазина. Мне посоветовали подойти на кассу, что я и сделала. На кассе книги отзывов не оказалось, за ней пошел какой-то кассир. И я простояла рядом с кассой еще минут 10. После этого мне сообщили, что книга отзывов закончилась, а новая еще только оформляется в Управе. Таким образом, в магазине НЕТ КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ, что является грубейшим нарушением!
Так что получается, даже пожаловаться сразу Вы не сможете. Видимо это рассчитано на то, что потом, дома Вам будет уже лень что-то писать и жалоба так и останется только в планах.
Дома я пыталась оставить жалобу на официальном сайте магазина Перекресток, но при попытке создать новое сообщение выдается окошко, с информацией, что срок действия лицензии истек, и создать новое сообщение невозможно.