Неудовлетворительное качество обслуживания - Отзывы о ПОЧТА РОССИИ

8 октября 2021г отправила одновременно 2 посылки в один пункт назначения. 10 октября обе посылки поступили на сортировочный пункт г. Москва. Одна из посылок покинула 11.10.21г пункт сортировки и 14.10 .21г была в пункте назначения. Вторая посылка 80111065519737 до сих пор находится на сортировочном центре в Москве. Поясните, почему посылка 4 дня на сортировке и не отправляется в пункт выдачи. Что с посылкой не так? Нарушены сроки нахождения отправления на сортировке. На горячей линии не могу получить внятного ответа, одни отписки. Ждите. Сколько ждать? Когда мою посылку отправят в пункт назначения?