Отвратительное отношение, игнорирование просьб клиентов - Отзывы о Tele2

Услугами теле2 уже много лет пользовалась моя мама-пенсионерка. Был самый простенький тариф без интернета с поминутной оплатой, который ее полностью устраивал. Сегодня поступил звонок от оператора. Мама ничего не поняла - подумала, что это рекламное информирование, как обычно. Поблагодарила, положила трубку. Сразу после пришла смс-ка о смене тарифа и списании абонентской платы за месяц. Оказалось, что раз не отказалась - значит согласилась! Оператор поменял её тариф на более дорогой пакет с минутами и интернетом, который вообще не нужен! Буквально через пару минут я начала звонить в поддержку. Операторы постоянно переводили друг на друга. Разговаривала с тремя людьми, каждому пыталась объяснить, что произошло недоразумение, и моей маме нет необходимости иметь интернет на телефоне. Просила вернуть все как было, удобный тариф, списанные средства. В итоге, тариф поменять они не могут, деньги тоже не вернут по условиям договора по оказанию услуг связи. Ни жалобу, ни претензию в режиме разговора тоже не оформят! Как сменить тариф по телефону - так с удовольствием, а как жалобу - так идите в офис продаж с паспортом и там оформляйте. Отвратительное отношение к клиентам, никакой клиентоориентированности! Представляю, как много пенсионеров они таким образом перевели на более "выгодный тариф"! Нет никакого желания обслуживаться у данной компании в дальнейшем и никому не советую туда обращаться.