плеер.ру Не хотят возвращать деньги за некачественный товар - Отзывы о Плеер.Ру

Заказала отпариватель на сайте pleer.ru. При доставке вскрыла упаковку сразу после ухода курьера. Видимый брак на товаре - ручка треснута. Позвонила курьеру, чтоб забрал, он сказал, что не может, чтоб звонила в офис (а он еще уехать не успел). В офисе также мне отказали, сказали, что надо проверять при доставке, сказали, чтоб написала письмо им в отдел рекламаций, а куда не сказали, просила, чтобы выслали мне на адрес электронной почты, и в этом отказ. Вывод: не проверяют товар перед тем, как отправить клиенту, либо вовсе подсовывают бракованный, если не закажешь проверку работоспособности. Мне 60 лет, но такого отношения к клиенту я не встречала среди интернет-магазинов. Обычно дорожат. У меня заказ был на 35000р. (еще робот-пылесос), а меня так кинули. Что там с пылесосом будет, страшно подумать.