Отказали в поездке и сняли деньги при этом! - Отзывы об Яндекс Такси

В 8 вечера заказала такси Яндекс, через приложение. Работаю до 7-8 вечера, в здании интернет ловит плохо. Уведомление, что приехало такси не пришло. Вышла уже на улицу, а мне в приложении пишут, что заказ отменен и списали 150₽. В тех поддержке пояснили, что водитель отменил такси, потому что ждал 10 минут! Почему служба такси не информирует заказчика дополнительным звонком, что такси подъехало? Такси Везет всегда информирует! Это называется клиентоориентированность! Так можно со всех деньги снимать! Подъехал, отказал, деньги получил, а ехать никуда не надо! Постоянно бардак с сервисом у этого такси!